Leren en verbeteren van kwaliteit

In hoofdstuk 4 van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg staan de vereisten op het gebied van leren en verbeteren van kwaliteit. Zorgverleners en zorgorganisaties dragen op een lerende wijze zorg voor optimale zorg en verzorging voor bewoners.

Continu leren en verbeteren is de norm voor een goede zorgorganisatie en voor professionele zorgverleners.

Vijf elementen samen leren en verbeteren

Het kwaliteitskader onderscheid vijf elementen op het gebied van leren en verbeteren:

  • Verpleeghuizen beschikken over een (erkend) kwaliteitsmanagementsysteem.
  • Zorgorganisaties stellen jaarlijks een kwaliteitsplan op.
  • Zorgorganisaties leggen jaarlijks verantwoording af over het kwaliteitsplan via een kwaliteitsverslag.
  • Zorgverleners werken op cyclische wijze mee aan kwaliteitsverbetering.
  • Verpleeghuizen maken deel uit van een lerend netwerk.

Download

Afbeelding bij 'Leerplatform REIN draagt bij aan kwaliteit van zorg'

Leerplatform REIN draagt bij aan kwaliteit van zorg

Praktijk - 2 december 2020 - REIN is als digitale leeroplossing voor de ouderenzorg als winnaar gekozen bij de Learning Technologies Awards. Dit komt door het slimme gebruik van verschillende modules en tools om de gebruiker te betrekken.
onderwerpen: Technologie, Samenwerking

Afbeelding bij 'Praktische tips CoronaAudit Zorgpartners Midden Holland'

Praktische tips CoronaAudit Zorgpartners Midden Holland

Praktijk - 17 november 2020 - Els Voogt, Zorgpartners Midden Holland: 'De CoronaAudit geeft goed inzicht of onze locaties klaar zijn voor een uitbraak.'
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Netwerk kwaliteitsverpleegkundigen: ‘Met elkaar kom je verder’'

Netwerk kwaliteitsverpleegkundigen: ‘Met elkaar kom je verder’

Praktijk - 11 november 2020 - Corona of niet, Paula van Oostrom (QuaRijn) en Astrid van Aalst (Hilverzorg) zouden hun netwerk kwaliteitsverpleegkundigen niet willen missen.

Afbeelding bij '20 tips voor leren in netwerken'

20 tips voor leren in netwerken

Tools - 26 oktober 2020 - Kennismanager Diana Kole heeft een praktische handreiking gemaakt met 20 tips om het leren in netwerken te stimuleren. 
onderwerp: Lerende netwerken

Afbeelding bij 'Evaluatiekader corona: samen leren en verbeteren'

Evaluatiekader corona: samen leren en verbeteren

Tools - 20 oktober 2020 - Met het evaluatiekader corona kunnen verpleeghuislocaties de corona-aanpak evalueren en kwaliteitskadernormen in de aanpak verwerken.

Afbeelding bij 'Envida: van centrale naar decentrale aanpak coronacrisis'

Envida: van centrale naar decentrale aanpak coronacrisis

Praktijk - 20 oktober 2020 - Met ondersteuning van Waardigheid en trots op locatie heeft Envida de centrale aanpak van de coronacrisis omgezet in een decentrale aanpak.

Afbeelding bij 'Livio: vernieuwd ECD nodigt uit tot beter rapporteren'

Livio: vernieuwd ECD nodigt uit tot beter rapporteren

Praktijk - 14 juli 2020 - Bij Livio richten ze opnieuw het ECD in: ‘Ons elektronisch cliëntendossier was te moeilijk ingericht. Sinds de aanpassingen ga je nu vanzelf naar het juiste veld in het zorgleefplan. Zonder iets te vergeten.’
onderwerp: Technologie

Afbeelding bij 'Regionale samenwerking zorgkantoren en verpleeghuizen in volle gang'

Regionale samenwerking zorgkantoren en verpleeghuizen in volle gang

Praktijk - 7 juli 2020 - Waardigheid en trots in de regio biedt ondersteuning om regionale samenwerking te versterken. Lees over de tussentijdse resultaten van het programma.
onderwerp: Samenwerking

Afbeelding bij 'Leren van Brabant: nazorg na corona'

Leren van Brabant: nazorg na corona

Praktijk - 23 juni 2020 - Deel 2 van een drieluik over corona in Brabant: de nazorg. Hoe zorg je goed voor de medewerkers en wat zijn geleerde lessen?

Afbeelding bij 'Natasja Cassin: Even afstand en de nodige rust'

Natasja Cassin: Even afstand en de nodige rust

Praktijk - 23 juni 2020 - In het derde blog van Natasja reflecteert ze na een intensieve coronaperiode op een aantal vraagstukken voor ze rust neemt.
onderwerpen: Incidenten, Meten en monitoren

Ik wil werken aan:

Leren en verbeteren van kwaliteit (2)
Afbeelding bij 'Publicatie voor goed toezicht houden in verpleeghuis'

Publicatie voor goed toezicht houden in verpleeghuis

Tools - 15 juli 2020 - Wat kan de raad van toezicht doen om blijvend goed toezicht te houden bij verpleeghuizen? Lees de handvatten en doe inspiratie op met deze reisgids.
onderwerp: Toezicht

Afbeelding bij 'Een lerend netwerk in 5 stappen'

Een lerend netwerk in 5 stappen

Tools - 4 juni 2020 - Wil je samen leren, ontwikkelen en inspiratie opdoen? Volg dit stappenplan en vorm met collega’s van andere verpleeghuizen een lerend netwerk.

Een kwaliteitsplan opstellen (5)
Afbeelding bij 'Cliëntenraad krijgt instemmingsrecht op kwaliteitsplan'

Cliëntenraad krijgt instemmingsrecht op kwaliteitsplan

Verslagen - 29 november 2019 - Binnen de stuurgroep Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is afgesproken dat cliëntenraden instemmingsrecht krijgen op de kwaliteitsplannen van verpleeghuizen.
onderwerpen: Kwaliteitsplan, Cliëntenraad, Zorginkoop

Afbeelding bij 'Wat maakt een kwaliteitsplan tot een goed plan?'

Wat maakt een kwaliteitsplan tot een goed plan?

Verslagen - 8 augustus 2019 - Hoe schrijf je een goed kwaliteitsplan? Henri Raven legt het uit. 'Zorg er vooral voor dat je plan past bij de organisatie en haar ambities.'
onderwerpen: Kwaliteitsplan, Zorginkoop

Afbeelding bij 'Kwaliteitsplannen en -verslagen geven opwaartse spiraal naar betere zorg'

Kwaliteitsplannen en -verslagen geven opwaartse spiraal naar betere zorg

Praktijk - 22 mei 2019 - Zorgverzekeraars Nederland (ZN) heeft een analyse laten uitvoeren op de kwaliteitsplannen. In vergelijking met een jaar eerder zijn de plannen aanzienlijk verbeterd, constateren Schoneveld (ZN), Van Aarle (zorgkantoor CZ) en Peters (zorgkantoor VGZ).
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Kwaliteitsplan, Zorginkoop

Afbeelding bij 'De do’s en don’ts van het kwaliteitsplan'

De do’s en don’ts van het kwaliteitsplan

Tools - 12 september 2018 - De verpleeghuizen zijn volop bezig met het schrijven van de kwaliteitsplannen op grond waarvan de zorgkantoren de gesprekken gaan voeren. Bregje Schouten, beleidsadviseur V&V bij het zorgkantoor van Zilveren Kruis neemt ons mee in de do's en don'ts van het kwaliteitsplan.
onderwerp: Kwaliteitsplan

Afbeelding bij 'Interviewserie over kwaliteitsplannen gebundeld'

Interviewserie over kwaliteitsplannen gebundeld

Praktijk - 5 juli 2018 - Lees het boekje 'In dialoog over kwaliteit verpleeghuiszorg' met zes dubbelinterviews met verpleeghuisbestuurders en vertegenwoordigers van zorgkantoren over het kwaliteitsplan.
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Kwaliteitsplan, Zorginkoop

Een kwaliteitsverslag opstellen (3)
Afbeelding bij 'St. Elisabeth: verslag en kwaliteitsrapportage in één'

St. Elisabeth: verslag en kwaliteitsrapportage in één

Praktijk - 28 juni 2019 - St. Elisabeth uit Roosendaal rapporteert dit jaar puntsgewijs en beeldend over de kwaliteit van haar beleid. Voor duidelijkheid en overzichtelijkheid. Per thema van het kwaliteitskader is in één oogopslag te zien wat de organisatie heeft bereikt.
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Kwaliteitsverslag

Afbeelding bij 'Actiz geeft antwoord op top 10 meestgestelde vragen over het Kwaliteitsverslag'

Actiz geeft antwoord op top 10 meestgestelde vragen over het Kwaliteitsverslag

Tools - 8 mei 2018 - Op 1 juli a.s. moeten alle verpleeghuizen het Kwaliteitsverslag over 2017 opgesteld en gepubliceerd hebben. Actiz heeft een top 10 met vragen en antwoorden over het Kwaliteitsverslag opgesteld.
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Kwaliteitsverslag, Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Video inspiratiesessie kwaliteitsverbetering verpleeghuiszorg: Zelfevaluatie voor zicht en grip op lerend vermogen'

Video inspiratiesessie kwaliteitsverbetering verpleeghuiszorg: Zelfevaluatie voor zicht en grip op lerend vermogen

Actueel - 3 april 2018 - In deel 5 van de inspiratiessesies kwaliteitsverbetering verpleeghuiszorg vertellen Marie-Josée Smits en Joyce Theuniissen over zelfevaluatie en leren en opleiden. Bekijk de video's.
onderwerpen: Verandermanagement, Kwaliteitsverslag, Opleiden

Een lerend netwerk opzetten (4)
Afbeelding bij 'Een lerend netwerk in 5 stappen'

Een lerend netwerk in 5 stappen

Tools - 4 juni 2020 - Wil je samen leren, ontwikkelen en inspiratie opdoen? Volg dit stappenplan en vorm met collega’s van andere verpleeghuizen een lerend netwerk.

Afbeelding bij 'Grenzeloos leren in een leernetwerk'

Grenzeloos leren in een leernetwerk

Tools - 9 oktober 2019 - Deelnemers aan de workshop Grenzeloze leervormen op de Vilans Relatiedag 2019 ontdekten hoe je leren op gang brengt in een leernetwerk.
onderwerp: Lerende netwerken

Afbeelding bij 'Lerend netwerk voor zorgmedewerkers'

Lerend netwerk voor zorgmedewerkers

Tools - 17 oktober 2017 - Een lerend netwerk voor zorgmedewerkers levert meerwaarde op voor de medewerkers, de cliënten, de organisatie en de sector.
onderwerpen: Verandermanagement, Lerende netwerken

Afbeelding bij 'Lerende netwerken in theorie en praktijk'

Lerende netwerken in theorie en praktijk

Praktijk - 27 juni 2017 - Hoe kijken verpleeghuizen aan tegen het hoofdstuk over lerende netwerken uit het Kwaliteitskader verpleeghuiszorg? Drie organisaties vertellen.
onderwerp: Lerende netwerken

Werken met een kwaliteitsmanagementsysteem (9)
Afbeelding bij 'Kwaliteit meten: ‘Hoe is het voor u om hier te wonen?’'

Kwaliteit meten: ‘Hoe is het voor u om hier te wonen?’

Praktijk - 7 januari 2020 - Willeke Vos, science practitioner Academische Werkplaats Ouderen van Tranzo vertelt over de methode: het verhaal als kwaliteitsinstrument.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Audit Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg geeft zicht op kwaliteit'

Audit Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg geeft zicht op kwaliteit

Tools - 16 oktober 2019 - De Audit Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is bedoeld voor verpleeghuizen om zicht te krijgen op de kwaliteit in de organisatie en de teams.
onderwerpen: Kwaliteit verbetercyclus, Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Tips en ervaringen kwaliteitsdashboard'

Tips en ervaringen kwaliteitsdashboard

Verslagen - 28 juni 2019 - Is jouw verpleeghuisorganisatie zich aan het oriënteren op het ontwikkelen en gebruiken van een dashboard? Lees dan deze publicatie met zeven praktijkvoorbeelden van verpleeghuizen die allen gebruik maken van een verschillend type dashboard. Je leest meer over doelen, soorten gegevens, totstandkoming, implementatie en tips.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'De beeldende verhalen van Viattence'

De beeldende verhalen van Viattence

Praktijk - 26 juli 2018 - Viattence gebruikt het kwaliteitsmanagementsysteem Beelden van kwaliteit om de kwaliteit van het leven voor de bewoners te verbeteren. Het ophalen van het levensverhaal van bewoners helpt om maatwerk te leveren. Petralien van Oene, leidinggevende van De Nieuwe Antoniehof, vertelt.
onderwerpen: Ken je cliënt, Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Kwaliteitsmanagentsysteem: een lust of een last?'

Kwaliteitsmanagentsysteem: een lust of een last?

Praktijk - 15 juni 2018 - Is het Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) een lust of een last voor organisaties in de ouderenzorg? Die vraag stond centraal tijdens een drukbezochte bijeenkomst van Waardigheid en Trots op 4 juni in Utrecht. Het is een actueel thema nu het nieuwe kwaliteitskader voor de verpleeghuiszorg is vastgesteld en organisaties worden geacht om de kwaliteit van zorg met een KMS te managen.
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Met een kwaliteitsdashboard de zorg verbeteren: drie organisaties, drie voorbeelden'

Met een kwaliteitsdashboard de zorg verbeteren: drie organisaties, drie voorbeelden

Verslagen - 15 februari 2018 - De komende weken publiceert Waardigheid en trots voorbeelden over het verbeteren van de zorg met een kwaliteitsdashboard. Drie voorbeelden, drie organisaties: Pleyade, Saxenburgh Groep en De Gouden Leeuw Groep.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Humanitas heeft zichzelf opnieuw uitgevonden'

Humanitas heeft zichzelf opnieuw uitgevonden

Praktijk - 15 februari 2018 - In april 2016 kwam de hele intramurale zorg van Stichting Humanitas onder aanwijzing van de Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd. En eind 2017 is het externe kwaliteitsmanagementsysteem vervangen door een zelfontwikkeld, erkend kwaliteitsmanagementsysteem. Humanitas heeft een sprong gemaakt.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Publicatie: Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team'

Publicatie: Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team

Praktijk - 5 februari 2018 - Hoe kun je kwaliteit van zorg en leven zo goed mogelijk organiseren vanuit een zelfsturende visie? In de publicatie ‘Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team’ vindt u inspiratie, werkzame elementen en ervaringen uit de praktijk van Amstelring, Archipel, De Lange Wei en Liberein.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Undercover Nurse; waarderend auditen en succesvol verbeteren'

Undercover Nurse; waarderend auditen en succesvol verbeteren

Tools - 27 juli 2017 - Undercover nurse is een methodiek waarin gekeken wordt naar de kwaliteit van zorg rondom een cliënt met als doel het creëren van een verbetercultuur.
onderwerp: Meten en monitoren

Technologie (1)
Afbeelding bij 'Laagdrempelig kennismaken met technologie op de technologische ontdekplek'

Laagdrempelig kennismaken met technologie op de technologische ontdekplek

Tools - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #10 is de technologische ontdekplek van Vitalisgroep om medewerkers meer bekend te maken met technologische hulpmiddelen.
onderwerp: Technologie

Kortcyclisch leren en verbeteren (4)
Afbeelding bij 'Spel: Rad van kwaliteit (+ uitbreiding coronavirus)'

Spel: Rad van kwaliteit (+ uitbreiding coronavirus)

Praktijk - 19 november 2020 - Met het spel Rad van kwaliteit ga je binnen je team in gesprek over het kwaliteitskader aan de hand van stellingen, vragen en dilemma’s. Nu ook over het coronavirus!
onderwerp: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg

Afbeelding bij 'CoronaAudit voor medewerkers'

CoronaAudit voor medewerkers

Tools - 1 oktober 2020 - De CoronaAudit is een hulpmiddel voor locaties, afdelingen, teams van verpleeghuizen om te checken of de inhoud en de voorwaarden voor goede coronazorg geregeld zijn.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Werkboek ‘Goed in gesprek’'

Werkboek ‘Goed in gesprek’

Tools - 10 juli 2020 - Het werkboek 'Goed in gesprek' bevat 20 werkvormen voor medewerkers van verpleeghuizen om luister- en gespreksvaardigheden te versterken.
onderwerpen: Ken je cliënt, Familieparticipatie, Welzijn, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Publicatie: Inzicht in (ervaren) kwaliteit'

Publicatie: Inzicht in (ervaren) kwaliteit

Verslagen - 31 mei 2018 - De kernachtige beschrijvingen in de publicatie bieden de kwaliteitsmedewerker ondersteuning in het oriëntatieproces op instrumenten voor het inzichtelijk maken van (de ervaren) kwaliteit van leven.

Teamontwikkeling (10)
Afbeelding bij 'Tools voor teamontwikkeling'

Tools voor teamontwikkeling

Actueel - 12 november 2019 - Ga als zelfsturend team aan de slag met deze tools voor teamontwikkeling. Krijg inzicht in de voortgang van de doelen en teamontwikkeling.

Afbeelding bij 'Reflectietool teams: gesprekshulp kwaliteit bij zelfsturing'

Reflectietool teams: gesprekshulp kwaliteit bij zelfsturing

Actueel - 24 september 2018 - Deze reflectietool helpt teams om aan de hand van vragen met elkaar in gesprek te gaan over de invulling van de bouwstenen en randvoorwaarden bij het organiseren van kwaliteit van zorg en leven vanuit een zelfsturende visie.
onderwerp: Zelfsturing

Afbeelding bij 'Publicatie: Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team'

Publicatie: Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team

Praktijk - 5 februari 2018 - Hoe kun je kwaliteit van zorg en leven zo goed mogelijk organiseren vanuit een zelfsturende visie? In de publicatie ‘Kwaliteit van zorg en leven organiseren als zelfsturend team’ vindt u inspiratie, werkzame elementen en ervaringen uit de praktijk van Amstelring, Archipel, De Lange Wei en Liberein.
onderwerp: Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Zelfstandige teams en het gebruik van verbeterborden'

Zelfstandige teams en het gebruik van verbeterborden

Tools - 23 oktober 2017 - In een presentatie wordt ingegaan op de omslag naar zelfstandige teams, ingrediënten voor teams en verbeteren met behulp van een verbeterbord.
onderwerpen: Verandermanagement, Zelfsturing

Afbeelding bij 'Teamrollen van Belbin'

Teamrollen van Belbin

Tools - 17 oktober 2017 - Het teamrollenmodel van Meredith Belbin is een praktische manier om de effectiviteit van teams te vergroten.
onderwerp: Verandermanagement

Afbeelding bij 'Teambarometer'

Teambarometer

Praktijk - 17 oktober 2017 - De Teambarometer kunt u gebruiken om uw teams te monitoren. De Teambarometer bestaat uit een vragenlijst en een dashboard.
onderwerpen: Verandermanagement, Meten en monitoren

Afbeelding bij 'Teamontwikkelmeter voor zorgteams en voor stafafdelingen'

Teamontwikkelmeter voor zorgteams en voor stafafdelingen

Tools - 17 oktober 2017 - De Teamontwikkelmeter voor zorgteams kunt u gebruiken om na te gaan in welke fase van ontwikkeling het team zich bevindt.
onderwerp: Verandermanagement

Afbeelding bij '360 graden feedback'

360 graden feedback

Tools - 5 september 2017 - Het wordt steeds belangrijker dat medewerkers elkaar structureel feedback geven. Bij 360 graden feedback wordt vanuit verschillende richtingen feedback gegeven.
onderwerp: Verandermanagement

Afbeelding bij 'Dialoog voeren in een team'

Dialoog voeren in een team

Praktijk - 25 november 2016 - Het 'Werkboek Teamontwikkeling' van In voor zorg! biedt voor teams praktische werkvormen voor het voeren van een goed dialoog.

Afbeelding bij 'Lean toepassen in een zorgorganisatie'

Lean toepassen in een zorgorganisatie

Tools - 15 juli 2016 - Lean is een bedrijfskundige methodiek die gericht is op efficiënter werken en met wat aanpassingen goed in te zetten is in zorgorganisaties.