Accolade Zorg pakt regie voor meer grip op domotica

Zo’n 3 jaar geleden besloot Accolade Zorg (850 cliënten, 700 medewerkers) dat het tijd was om te investeren in nieuwe toezichthoudende domotica. Op meerdere locaties waren de verpleegoproepsystemen sterk verouderd en aan vervanging toe. Bovendien bleek uit een interne analyse dat het aantal leveranciers van domotica in de zorg (en ondersteunende systemen) in de loop der jaren was gestegen naar maar liefst 27 leveranciers.

‘Alles was heel decentraal geregeld’, zegt Joep Sinke, consultant bij Buro ZP, dat Accolade begeleidde bij de aanschaf van nieuwe zorgtechnologie. ‘Het vervangen van de bestaande domotica was voor Accolade een goed moment om als organisatie de regie te nemen. We wilden meer grip krijgen op alle systemen waarmee we werken en daarmee ook het aantal leveranciers veel overzichtelijker houden.’

Visie op innovatie

Om de regie te kunnen nemen, moest de zorgorganisatie wel eerst een visie op innovatie ontwikkelen. ‘We wisten eigenlijk helemaal nog niet wat we wilden hebben’, zegt Frederike Bakker- Kwant, manager kwaliteit en strategisch adviseur bij Accolade. Wel was er volgens haar een duidelijke visie op ‘toekomstgerichte zorg’. Frederike: ‘We werken met de Schijf van Vijf. Daarnaast staat het dagelijks leven bij ons centraal: wat vinden cliënten belangrijk en hoe kunnen wij bijdragen aan een betekenisvolle dag? Verder hechten we veel waarde aan de zelfstandigheid en het werkplezier van medewerkers: zij moeten zelf de regie kunnen nemen over hun werk.’

Met deze uitgangspunten kwam Accolade tot haar visie op innovatie. Deze kwam tot stand in samenwerking met medewerkers en cliënten. De zorgorganisatie wil vooral inzetten op technologie die zich in de praktijk heeft bewezen en die medewerkers ondersteunt. Verschillende technologieën moeten goed met elkaar samenwerken binnen één platform. Daarmee wil Accolade het overzicht op het werk verbeteren en alarmmoeheid verminderen doordat medewerkers alleen relevante meldingen krijgen. Door de inzet van technologie hoeven medewerkers ‘s nachts ook minder rondes te lopen. Verder wil Accolade met leefcirkels de vrijheid van cliënten vergroten.

Eén platform

Na een lange selectieprocedure waar de hele organisatie bij betrokken was, koos Accolade voor één leverancier die een verpleeginformatiesysteem kon leveren. Hierin wordt gebruikgemaakt van verschillende technologieën, terwijl alarmoproepen en meldingen van bijvoorbeeld bedsensoren, leefcirkels en deursensoren binnenkomen op één platform.

Frederike: ‘Tot dan toe werkten de zorgmedewerkers met verschillende apps en zelfs met meerdere telefoons. Met het nieuwe systeem kunnen zij in één app op één telefoon zien hoe het met alle cliënten gaat. Alle relevante meldingen zijn zichtbaar en de medewerkers kunnen doorklikken naar het zorgdossier van elke cliënt. Het geeft medewerkers veel meer overzicht en daarmee ook een stukje rust.’

Met de leverancier is afgesproken dat ook toekomstige innovaties in dezelfde app kunnen landen. Joep: ‘We zien hen niet als leverancier, maar meer als partner waarmee we onze visie op innovatie delen. We werken nu bijvoorbeeld mee aan een externe GPS-zender. Die willen we straks aan bewoners meegeven als zij naar buiten gaan. Ook de meldingen van dit systeem moeten op hetzelfde platform binnenkomen.’

Nieuwe werkwijze

3 van de 5 locaties werken inmiddels met het nieuwe systeem. De zorgtechnologie en de centrale app zijn voor medewerkers een hele verbetering, al moet de volgende stap – het werken met data – nog worden gezet. Frederike: ‘Vooropgesteld: data zijn geen doel, maar een middel. Ons doel is om het dagelijks leven van cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Data kunnen ons helpen om betere keuzes te maken. Heeft een cliënt echt een bedsensor nodig om zijn leven goed te kunnen leiden? Of moeten we leefcirkels inzetten als een cliënt zich steeds veilig door het gebouw beweegt?’

‘Door dit gesprek vooraf te voeren en te bepalen hoe je hier als organisatie naar kijkt, kom je tot andere keuzes’, reageert Joep. ‘Vroeger gebruikten we op één locatie een systeem met slimme camera’s, maar het blijkt dat we deze niet nodig hebben om goede zorg te bieden. Als we willen weten of een cliënt in bed ligt of wat zijn slaappatroon is, dan kunnen we dit prima meten met een bedsensor. Die is ook nog eens gebruiksvriendelijker.’

Bewegingsvrijheid bieden

Werken met data moet straks onderdeel zijn van het dagelijkse werk van de zorgmedewerker. Frederike: ‘We willen dat data ook opgenomen worden in de rapportages. Het mooie is dat medewerkers hier ook al een beetje mee bezig zijn. Zij krijgen door de inzet van leefcirkels meer inzicht in het beweegpatroon van cliënten. Sommige medewerkers hebben nu voorgesteld om met de naasten te bespreken welke bewegingsvrijheid we cliënten kunnen bieden. Dat zijn mooie initiatieven.’

Het systeem moet de zorg van alledag ondersteunen, vindt ook Joep. ‘Het is prachtig om te zien dat een bewoner van een pg-afdeling, dankzij de technologie, niet meer voor gesloten deuren staat, maar zelf weer de krant kan ophalen bij de receptie. Dat lijkt zoiets simpels, maar het is wel waar het om draait als je het leven van de cliënten centraal stelt.’

Tips voor andere zorgorganisaties

Welke tips hebben Frederike en Joep voor zorgorganisaties die ook hun domotica in de zorg opnieuw willen inrichten?

Frederike: ‘Start met een goede visie op zorgtechnologie. Investeren in nieuwe toezichthoudende domotica is meer dan techniek vervangen. Het is een strategische keuze. Waar wil je als organisatie naartoe en wat heb je dan aan zorgtechnologie nodig? Als je het zo aanvliegt, maak je andere keuzes.’

Frederike: ‘Zorg ook voor goede begeleiding van je zorgmedewerkers. Een van onze succesfactoren was de implementatiecoach: een kwaliteitsverpleegkundige die medewerkers ondersteunt. Zij spreekt de taal van de zorg en kan de wensen van medewerkers goed vertalen naar de leverancier. Omgekeerd traint ze haar collega’s in het werken met het nieuwe systeem en het benutten van data.’

Joep: ‘Succes wordt niet alleen bepaald door de technologie die de leverancier aanbiedt, maar ook door hoe je deze als organisatie gebruikt. Daar zie ik het vaak misgaan: zorgorganisaties schaffen een mooi systeem aan, maar benutten vervolgens niet het potentieel. De implementatiecoach speelt een belangrijke rol om echt alles uit het systeem te halen.’

Lees ook deel 1 van het tweeluik

Medewerkers Aafje namen initiatief bij overstap domotica

Aafje maakt voor het toezicht op afstand steeds meer gebruik van slimme bedsensoren. Medewerkers spelen hierin een centrale rol. Lees deel 1 over domotica in de zorg en hoe zorgorganisaties hun toezichthoudende systemen opnieuw inrichten.

Verhaal Praktijkverhaal

Lees meer