Kwaliteitsverpleegkundige ouderenzorg

Geplaatst op: 21 september 2021
Laatst gewijzigd op: 29 september 2021

Als kwaliteitsverpleegkundige vervul je een veelzijdige rol in het verbeteren van de kwaliteit van zorg binnen het verpleeghuis. Zo hoor je op de hoogte te zijn van actualiteiten en wet- en regelgeving, heb je jouw rol helder en organiseer je processen. Hoe werk jij met collega’s aan het behouden van kwaliteit van zorg? Lees praktijkvoorbeelden over de verschillende manieren waarop organisaties deze rol en taken vormgeven. Wil jij je met collega’s hierin verder verdiepen? Volg dan de vijf workshops, een korte opleiding voor kwaliteitsverpleegkundigen.

Inhoud:

‘Je moet goed nadenken over de rol van de kwaliteitsverpleegkundige. Niet alleen om te voorkomen dat zij in een beleidsmatige rol komt, maar ook in haar relatie met de verpleegkundige. Zij is de coach van de vakvrouw.’

Video kwaliteitsverpleegkundigen ouderenzorg

De rol van kwaliteitsverpleegkundige is in ontwikkeling en staat nog niet vast omschreven in functiebeschrijvingen van verpleeghuizen. Daarom komt het voor dat  binnen dezelfde zorgorganisatie locaties hun eigen invulling geven aan deze functie.  Zo is de een deels ingeroosterd voor werkzaamheden op de afdeling en komt de ander af en toe op de afdeling. En waar de ene kwaliteitsverpleegkundige één of twee teams onder haar hoede heeft, bewaakt de ander de kwaliteit van  zorg bij meer dan 160 medewerkers verspreid over verschillende locaties.

Wil jij meer weten over het invullen van de rol van kwaliteitsverpleegkundige? Kijk en luister dan naar deze video waarin Miranda van Bussel (Savantzorg), Carolina Bartelds (Huize Het Oosten) en Janneke Hoekstra- Martini (Zonnehuisgroep Noord) vertellen over hun rol. Wat zijn nu precies hun taken? Waar lopen ze tegenaan in deze nog betrekkelijk nieuwe rol? Wat drijft hen? Luister naar deze professionals 👇

Rol en taken kwaliteitsverpleegkundige

Welke werkzaamheden voert een kwaliteitsverpleegkundige uit? Deze verschillen per organisatie en kwaliteitsverpleegkundige. Rode draad is vaak wel dat de kwaliteitsverpleegkundige verantwoordelijk is voor de inhoud, kwaliteit van zorg en de teamleider of manager verantwoordelijk is voor de lijn.  Denk aan de volgende werkzaamheden:  

  • inspireren van collega’s vanuit eigen vakmanschap;
  • versterken van het leer- en ontwikkelklimaat;
  • het aangaan van het gesprek over kwaliteit;
  • het voorbeeld geven;
  • teams ondersteunen;
  • coachen;
  • observeren en toetsen of medewerkers protocollen volgen;
  • scholing (laten) geven; bijvoorbeeld over klinisch redeneren;
  • signaleren voortgang werken aan kwaliteit van zorg;
  • verbinding leggen tussen de lagen in de organisatie;
  • netwerken;
  • processen op gang brengen;
  • zorgen voor borging;
  • onderling vertrouwen bevorderen.

Tips rol kwaliteitsverpleegkundigen ouderenzorg:

  • Vraag ondersteuning, zoals een training coachingsvaardigheden.
  • Geef samen met collega-kwaliteitsverpleegkundigen invulling aan je expertrol, denk bijvoorbeeld aan het verdelen van aandachtsgebieden. Niet iedereen kan alles weten.
  • Houd regelmatig driehoeksoverleg met teamcoach en manager.
  • Houd enige afstand tot de teamcultuur.
  • Las af en toe ‘vijf minuten raamstaren’ in en denk kritisch na over je eigen rol.

Bonustip: Sluit je aan bij een netwerk van kwaliteitsverpleegkundigen. Zo deel je ervaringen binnen een vertrouwde groep en zijn er mogelijkheden om vragen te stellen. Er zijn er inmiddels al zeven. Lees ervaringen van deelnemers uit zo’n netwerk. Vragen? Meedoen? Neem contact op met Marieke Stork: m.stork@vilans.nl of bel 06-21312478.

‘Je mag lef tonen om anders te organiseren. Daar ben ik supertrots op!’ Miranda van Bussel (Savantzorg)

Kennis voor kwaliteitsverpleegkundigen

Speciaal voor kwaliteitsverpleegkundigen initieerden we drie bijeenkomsten over: de rol van kwaliteitsverpleegkundigen, methodisch werken en de Wet zorg en dwang. Lees de verslagen:

Korte opleiding kwaliteitsverpleegkundigen: vijf workshops

Ga aan de slag met deze workshops om jouw kennis over de functie van kwaliteitsverpleegkundige te verdiepen. We raden aan om de workshops met een groep van 6-10 kwaliteitsverpleegkundigen te doen.  Zo wissel je onderling ervaringen uit en leer je van elkaar. Laat een collega van opleidingen of beleid de workshops geven. Of verzorg als deelnemers in duo’s een workshop.  Bij elke workshop zit een aantal opdrachten waarmee je in de praktijk aan de slag gaat. Voor deelnemers aan het programma Waardigheid en trots: informeer bij je coach naar de mogelijkheden voor ondersteuning vanuit het programma. Ook als je vragen hebt over de inhoud of het verzorgen van de workshops dan denken we graag met je mee. Neem dan contact op met Annemieke van der Schaft via a.vanderschaft@vilans.nl of Marieke Stork via m.stork@vilans.nl.

Hoe zorg je voor gedragsverandering?

Als kwaliteitsverpleegkundige zet je veranderingen in gang en help je collega’s om deze verandering uit te voeren. Bijvoorbeeld wanneer er een formulier afgeschaft wordt. Iedereen hoort dan overtuigd te zijn van het nut en gaat op een andere manier registreren. Daarvoor is coaching bij gedragsverandering nodig. In dit filmpje leggen we uit welke stappen je zet  om gedragsverandering te stimuleren.

Hoe ga je om met weerstand?

Bij het doorvoeren van veranderingen krijg je vrijwel altijd te maken met weerstand. Het is belangrijk daar op voorhand rekening mee te houden, zodat je weet hoe je hiermee omgaat. Bekijk de video met tips van coach Henry Mostert:

‘Deze functie krijgt steeds meer een gezicht. Medewerkers staan steeds meer open voor kwaliteitsverpleegkundigen en daar ben ik trots op.’ Janneke Hoekstra- Martini (Zonnehuisgroep Noord)

Meer weten