Powered by Proteion: hoe groot en klein elkaar versterken

Met 3500 medewerkers en zo’n 10.000 cliënten vindt Proteion zichzelf 'voor sommige initiatieven niet klein genoeg'. Kleinschalige woonzorgconcepten in dorp of wijk laat de organisatie daarom liever over aan lokale ondernemers. In plaats van lokale zorgondernemers te zien als concurrenten, gaan ze liever de samenwerking aan: dat is kort samengevat het idee achter Powered by Proteion.

Verbinding leggen

‘Wij geloven sterk in de kracht van kleinschalige zorginitiatieven’, verklaart Janneke Appeldoorn. De implementatiemanager bij Proteion begeleidt ondernemers bij het opstarten van hun organisatie. ‘We merken dat lokale zorgondernemers met hun woonzorgconcepten heel goed in staat zijn om verbinding te leggen met hun eigen wijk of dorp. Bij hen voelen de bewoners zich op een bijzondere manier thuis. Eigen regie is belangrijk en tegelijk is er veel aandacht voor persoonlijke wensen en behoeften.’

Proteion heeft op haar beurt de kennis en de capaciteit om lokale initiatieven te ondersteunen. In Powered by Proteion contracteert de grote zorgorganisatie de zorgproductie en maken de zorgondernemers gebruik van het netwerk, de expertise en de ondersteuning van Proteion bij bijvoorbeeld kwaliteit, HR, financiën, digitale systemen, vergunningen, bedrijfsvoering en administratieve diensten. Onmisbaar voor professionele, hoogwaardige zorg- en dienstverlening.

Tegelijkertijd behouden de ondernemers volledige zeggenschap over hun eigen organisatie. Janneke: ‘Er zijn natuurlijk wettelijke kaders waaraan zij zich moeten houden, maar verder laten wij de ondernemers zoveel mogelijk vrij om hun zorgvisie op eigen wijze vorm te geven. Hun bijdrage is juist ondernemerschap en vernieuwingskracht, op basis van een sterk plan en toewijding aan de doelgroep waarmee zij zich verbonden voelen.'

‘Overigens was dat in het begin wel een worsteling. Als grote organisatie zijn we gewend om veel zaken voor te schrijven. Nu leren we steeds beter kijken vanuit het perspectief van de ondernemer die de kwaliteit van leven van de zorgvrager vooropstelt.’

Lokale zorgbehoefte

Inmiddels ondersteunt Powered by Proteion zo'n 30 zorgondernemingen in Noord- en Midden-Limburg. Wekelijks melden zich nieuwe kandidaten. Maar met welke ga je dan in zee? Volgens Janneke is de lokale zorgbehoefte steeds het uitgangspunt. ‘Wij gaan geen samenwerking aan waar dat niet nodig is.’ 

Van elke gemeente en elke wijk in haar werkgebied bracht Proteion in kaart hoe de zorgbehoefte eruitziet, welke aanbieders actief zijn en wat zij hierin zelf betekent. Janneke: ‘Zijn wij zelf actief op een locatie waar ondernemers de zorg heel goed over kunnen nemen, dan bouwen wij onze eigen capaciteit hier geleidelijk af. Het aantal bedden dat de ondernemers van Powered by Proteion aanbieden, is inmiddels even groot als het aantal bedden op onze eigen zorglocaties.’

‘Dat is een spannende ontwikkeling, want onze rol verandert: we zijn niet alleen zorgaanbieder, maar ook facilitator. Maar dat is precies de richting die nodig is voor de toekomst van de ouderenzorg. Die ligt in de wijk.’

Ruimte voor burgerinitiatieven

Behalve met lokale zorgondernemingen op het gebied van woonzorg, thuiszorg en dagbesteding wil Proteion ook graag samenwerken met burgerinitiatieven. Inwoners nemen hierin zelf het voortouw om zorg en ondersteuning in hun buurt of wijk te organiseren. ‘Het mooie aan deze initiatieven is dat zij de brug slaan tussen formele en informele zorg, omdat lokaal juist deze connectie aanwezig is’, zegt Janneke. ‘Dat zien we nog te weinig in Nederland, maar juist daarin zit veel kracht.’

Zorgachtergrond verplicht

De selectie van zorgondernemers gebeurt zorgvuldig. Zij moeten met minimaal twee personen zijn, waarbij er tenminste één ondernemer is en één verpleegkundige met ervaring in de ouderenzorg. Janneke: ‘Mensen die niet in de zorg hebben gewerkt, vallen af. Tenzij wij een match kunnen maken met een andere zorgprofessional die ook als droom heeft zorgondernemer te zijn.’

Een externe partij en een intern team screenen zorgondernemers vooraf uitgebreid. Verder moeten zij assessments afleggen en een psychologische test ondergaan. Janneke: ‘Soms komen kandidaten door de externe screening, maar vinden wij intern dat zij vooral commerciële motieven hebben en te weinig hart voor de zorg. Dat is deels gevoel: zien we het de ondernemer doen? Als dat niet het geval is, verbinden wij onze naam er niet aan. We gaan een langdurige samenwerking met elkaar aan. Dan moet het vertrouwen er zijn.’ 

Huisartsen terughoudend

Een uitdaging voor Powered by Proteion is volgens Janneke om huisartsen 'de kracht van het concept te laten zien'. ‘Wij zitten ruim een jaar voor de start van een onderneming al om tafel met huisartsen om te kijken hoe we elkaar kunnen versterken bij het langer thuis wonen in de wijk. Dat is nieuw en vaak gaat het moeizaam.’

‘Huisartsen zijn bang voor de extra werkdruk die een huis met kwetsbare ouderen in hun wijk oplevert. Soms laten wij een collega-huisarts vertellen over zijn positieve ervaringen met een lokale ondernemer. Als huisartsen eenmaal over de streep zijn, hebben zij geen koudwatervrees meer en ervaren ze het concept als een warm bad.’

Meer weten

Lees ook het verhaal over De Fabriek, een zorgonderneming die ondersteund wordt door Powered by Proteion.