Hoe zorgorganisaties leren in de dagelijkse praktijk implementeren
Laatst bijgewerkt op:
Leren op je werk doe je iedere dag. Hierbij gaat het over het uitwisselen, reflecteren en toepassen van kennis en vaardigheden op jouw werkplek. Dit kun je alleen doen, maar ook samen met je team. Lees inspirerende voorbeelden van zorgorganisaties die op verschillende manieren leren in de praktijk in hun organisatie implementeren.
Werken met leercoaches
Bij zorgorganisatie Aafje kwamen ze erachter dat hun aanpak om te leren niet goed werkte en stapten ze over naar 'leren in de dagelijkse praktijk'. Inmiddels werken er 20 leercoaches die de medewerkers helpen om zich blijvend te ontwikkelen. Zij ondersteunen de medewerkers door mee te werken in de teams voor iedereen met een vraag. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ondersteuning bij het voeren van een gesprek met de familie, hulp bij het opstellen van een zorgplan, of het bespreken van een dilemma met de arts. De leercoach kiest vervolgens een aanpak om de medewerker op weg te helpen. Het gaat hierbij niet alleen om intensieve hulp zoals samen optrekken, voordoen of het stellen van reflectievragen, maar ook om kortdurende hulp zoals sparren of meekijken. De zorgprofessional voert de oplossing direct uit in de zorgpraktijk.
Tineke de Visser, teammanager P&O: 'Op al onze afdelingen lopen leercoaches rond. Eerst waren dit externen, maar inmiddels zijn ze bij ons in dienst. Het gaat om aparte functies die worden ingevuld door hbo-v verpleegkundigen of mbo-verpleegkundigen op niveau 4. We merken dat het leerrendement groot is. Je kunt voortdurend maatwerk leveren in het leren: op onderwerpniveau en op het niveau van de betreffende medewerker. Werkplekleren stimuleert de persoonsgerichte benadering, maakt zorgverleners deskundiger en helpt te sturen op kwaliteit en veiligheid. Maar wat het allerbelangrijkste is: leercoaches geven individuele aandacht. Als je goed voor je medewerkers zorgt, kunnen zij goed voor de cliënt zorgen.'
Leren en ontwikkelen praktisch toepassen
Bij Woonzorg Flevoland combineert iedereen die betrokken is bij de zorg van een bewoner de bewonersbespreking met persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. Hierbij bespreken ze de leerdoelen van elke medewerker. Het team bespreekt de voortgang en geeft daarnaast feedback en tips. De succesfactor van deze aanpak is dat de medewerkers direct leren op de werkplek.
Jan Krol, coach belevingsgericht werken bij Woonzorg Flevoland: 'Omdat deze manier van werken samen met de medewerkers is ontwikkeld, is iedereen overtuigd van deze aanpak en er enthousiast over. Dan ontstaat er een veilige leer- en ontwikkelcultuur waarin mensen het beste uit zichzelf en hun team willen halen. Mooi om mensen dan te zien groeien.'
Anders kijken naar onderwijs
Zorgorganisaties in de Leidse regio, Topaz, ActiVite en DSV verzorgd leven, hebben praktijkgestuurd onderwijs gerealiseerd vanuit het gedachtegoed van 'Radicale Vernieuwing – Waarde-vol Onderwijs®'. Het is gericht op mbo- en hbo-studenten, op doorstroming van medewerkers én op het aantrekken van zij-instromers. Studenten creëren hierin hun eigen onderwijs vanuit leervragen die ontstaan in de praktijk. De leerroute daagt alle partijen uit veel meer de diepte in te gaan en zich samen bewust te worden van en te reflecteren op de eigen manier van werken. Door het onderwijs echt te laten leiden door de ervaringen en wensen van de bewoner en zijn naasten, neemt de kloof tussen theorie en praktijk af en wordt er beter geleerd over wat werkelijk nodig is voor goede zorg.
Ingrid Bontje, teamleider zorg: 'Door de vernieuwde leerroute zijn we anders naar onderwijs gaan kijken. Het medische model en technische vaardigheden staan niet meer voorop, we kijken nu vooral naar wat belangrijk is voor de cliënt.'
Leren in de praktijk in 4 fases
Leren gebeurt in contact met de bewoner, collega’s, behandelaren en mantelzorgers. Leren in de praktijk beschrijft een systematische, cyclische manier van leren in 4 fases: inzicht, kiezen, doen en reflectie.
Bekijk het stappenplan Leren in de praktijk in 4 fases.