Oog voor elkaar: ZZG zorggroep blikt terug op corona

ZZG zorggroep heeft onlangs het magazine ‘Oog voor elkaar’ gepubliceerd. Hierin blikt de organisatie terug op de coronatijd bij ZZG zorggroep. Verschillende mensen delen hun indrukwekkende verhalen. Over hoe het was als je niet meer op bezoek kon bij je naaste. Over de impact op de verschillende locaties of op je dagelijks werk in de zorg. Maar er waren ook lichtpuntjes. Mensen die elkaar een hart onder de riem staken. Mensen die meer dan ooit voor elkaar klaarstonden in deze moeilijke periode. De publicatie is bedoeld voor cliënten, mantelzorgers, medewerkers en vrijwilligers.

Ervaringsverhalen

In het magazine zijn diverse ervaringsverhalen te vinden. Zo vind je er bijvoorbeeld een interview met de partner van iemand met dementie. Hij vertelt over de impact van het raambezoek toen er door alle coronamaatregelen geen bezoek mogelijk was: ‘Mijn hoofd begrijpt de situatie, maar mijn hart schreeuwt om contact’. Er staan ook ervaringsverhalen van medewerkers in het magazine. Van medewerkers die tijdelijk zijn ingesprongen op andere onderdelen tot medewerkers die vertellen over hun ervaringen op de speciaal ingerichte corona-afdeling of over hun ervaringen op de locatie waar corona uitbrak.

Zo ging Esther Jacobs, projectleider domoticazorg, 10 weken werken op een speciaal ingericht bezorg- en afhaalpunt voor bewoners werken. Niels Brugman, verzorgende IG over zijn werk op de corona-afdeling: ‘Het was een hele mooie uitdaging. Je werkt op een andere manier dan je normaal gewend bent. Het ging met ups en downs. Ik heb in korte tijd zoveel meegemaakt. Wat je anders misschien in een jaar ziet, zag je hier in een paar weken.’ En op locatie De Horizon brak corona uit. Locatiemanagers Ria Rutten en Vera Bax blikken in het magazine samen terug op deze heftige periode.

Luisterend oor

Cliënten, mantelzorgers en medewerkers hadden ook te kampen met angst, verdriet en onzekerheid. Met hun vragen en zorgen kunnen ze terecht bij de medewerkers van de Zorgcentrale van ZZG, die de ingestelde corona-spoedlijn bemensen. Zo bieden zijn een ‘luisterend oor’. Kathleen Daniëls, een van de medewerkers van de Zorgcentrale: ‘Beschermen, adviseren, luisteren en geruststellen, dat zijn nu onze belangrijkste taken. Medewerkers die meer mentale ondersteuning nodig hebben, verwijzen we door naar de Luisterlijn ZZG, naar hun teamcoaches of naar de psychologen van ZZG.’

Ook waren psychologen als luisterend oor beschikbaar op de werkvloer. Zo vertelt Norbert Hendriks, specialist ouderengeneeskunde over het werk op de corona-afdeling: ‘In korte tijd hebben we een gemotiveerd team gevormd. Daar ben ik trots op. In de pauzes en tijdens de overdracht konden we elkaar bijpraten en ondersteunen. Bij de overdracht was ook vaak een psycholoog aanwezig. Die bood een luisterend oor en hulp waar nodig.’

Inspirerende voorbeelden

In het magazine vind je ook inspirerende voorbeelden over uiteenlopende onderwerpen waar corona aan raakt, bijvoorbeeld hoe ZZG contact op afstand heeft ingevuld tijdens corona. Maar ook – onder het motto ‘Oog voor elkaar’ – voorbeelden van mooie acties van onder andere ondernemers om zowel cliënten als medewerkers een hart onder de riem te steken. En over de activiteiten die ‘op afstand’ zijn georganiseerd en hoe de dagbestedingscoaches zoveel mogelijk individuele activiteiten hebben opgezet om vereenzaming te voorkomen.

Angela Janssen, voorzitter Raad van Bestuur ZZG zorggroep: ‘We hebben flinke lessen geleerd de afgelopen maanden. Hoe nemen we die mee in de tijd die nog komen gaat? Wat goed is voor de een, is niet altijd goed voor de ander. We voorzien moeilijke keuzes als er een tweede golf van deze pandemie door de wereld trekt. Het is in elk geval belangrijk dat we de verhalen met elkaar delen. Dat we bespreken en besluiten wat de lessen van de afgelopen vier maanden betekenen voor de visie en de kernwaarden van ZZG. En welk effect dit heeft op onze toekomst.’

Voor de toekomst

Uit de coronaperiode neemt ZZG zorggroep drie belangrijke thema’s mee naar de toekomst:

  • Samen staan we sterk: over de kracht van samenwerking tussen alle betrokkenen, zowel intern als extern
  • Oog voor elkaar: heb oog voor elkaars emoties, ervaring en beleving, en blijf met elkaar in gesprek
  • Balans tussen vrijheid en veiligheid: samen werken aan een nieuw perspectief op onderling contact en nabijheid

Bron: ZZG zorggroep

Meer weten

Geplaatst op: 1 september 2020
Laatst gewijzigd op: 1 september 2020