Het delen en leren van verhalen

Het delen en leren van verhalen kun je gebruiken in je eigen team, maar het kan ook goed werken in een groep van collega’s met verschillende functies. Nodig bijvoorbeeld een collega uit die je niet vaak tegenkomt in het dagelijkse werk.

Met deze werkvorm:

• maak je op een speelse manier kennis met verhalen en kom je erachter wat verhalen kunnen betekenen voor jouw team of organisatie.
• begrijp je je collega’s beter door het delen van verhalen. Je leert van elkaars ervaringen. Hierdoor inspireer je elkaar, verbeter je de samenwerking en kun je kijken hoe jullie als team met een bepaalde situatie kunnen omgaan.

Je doet ervaring op met het leren van elkaars standpunten en misschien maak je wel nieuwe afspraken over hoe jullie met bepaalde situaties willen omgaan. Zo maak je een eerste stap in het leren en verbeteren van de zorg met behulp van verhalen.

Om deze werkvorm te gebruiken doorloop je 6 stappen:

1. Print de themakaarten, bouwstenen voor een verhaal, reflectievragen en afronding. Knip ze uit en leg ze in stapels op tafel.
2. Pak een kaartje van de stapel themakaarten.
3. Deel een verhaal over het thema met de rest van de groep. Gebruik hiervoor de bouwstenen voor een verhaal.
4. Ga met de groep in gesprek over het verhaal. Gebruik hiervoor de reflectievragen. De leden in de groep pakken om de beurt een reflectievraag om over door te praten.
5. Rond het gesprek af. Volg hierbij de stappen op de kaartjes over de afronding.
6. Dan is de volgende collega aan de beurt om een verhaal te delen. Of rond de werkvorm af: hoe hebben we het delen van verhalen ervaren?

De werkvorm eindigt wanneer de groep dat wil. Het is handig om aan het begin voor elke stap een vaste tijd af te spreken, bijvoorbeeld 10 minuten per stap. Vraag aan het eind van de werkvorm wat de groep vond van het delen van verhalen. Heeft het opgeleverd wat je verwacht had?

Voor de werkvorm heb je een printer en een schaar nodig.

Deze werkvorm is ontstaan uit een onderzoek binnen het programma Waardigheid en trots op locatie bij Vilans. In dit onderzoek stond het thema leren en verbeteren centraal op basis van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. In dit onderzoek zijn ervaringsverhalen verzameld vanuit verschillende perspectieven zoals coaches, managers en zorgmedewerkers. Om beter te begrijpen hoe de lerende organisatie er in de dagelijkse praktijk van het verpleeghuis uitziet.

Soort kennis

Praktijk, Onderzoek