Zo leer je van incidenten melden
Gepubliceerd op: 30-05-2022
Laatst bijgewerkt op: 30-10-2026
In verpleeghuizen weet iedereen dat je een incident rond de zorg (MIC) moet melden en ook incidenten die een medewerker raken (MIM). Van deze meldingen kun je leren en verbeteren. Lees kort de hoofdlijnen van het waarom van het melden, wie welke rol hierbij heeft, volgens welke methode je leert van het melden van incidenten en hoe je geleerde lessen borgt in de organisatie.
In het kort
Type tool
Checklist
Voor wie
Kwaliteitsverpleegkundigen, Leidinggevenden, Stafmedewerkers, Zorgverleners
Cliëntgroep
Ouderen
Soort kennis
Praktijk
Ontwikkelaar
Waardigheid en trots op locatie
Door incidenten te melden weten medewerkers, teams en organisaties wat er niet goed gaat in de zorg. Door een incident te beschrijven en ervan te leren kun je zo'n incident in de toekomst voorkomen.
Een incident melden is van belang om:
- inzicht te krijgen in wat er, onverhoopt of onverwachts, niet goed gaat;
- te leren van elkaar;
- veilige zorg te creëren;
- een veilige omgeving te creëren om dit met elkaar te kunnen delen.
De methode van werken met meldingen ondersteunt ook het leren van de incidenten. Hiervoor wordt de PDCA-cirkel als hulpmiddel gebruikt. De stappen staan voor Plan, Do, Check en Act. Deze PDCA-werkwijze is vertaald naar een werkwijze voor het omgaan met een Melding Incident Cliënt (MIC).
Het melden, het analyseren en het leren van meldingen zijn acties die met elkaar zijn verbonden. Als dit goed georganiseerd is, is het ook geborgd in het geheel van veilig werken in de organisatie. Lees de lijst met hulpvragen om na te gaan of de organisatie voldoet aan een aantal voorwaarden voor borging.
'Zo leer je van incidenten melden' is voor stafmedewerkers, teamleiders, kwaliteitsverpleegkundigen en deelnemers MIC-commissies om te leren van incidenten.
Lees de informatie door en vul de Checklist MIC procedure teams en Checklist MIC procedure organisatie in om te kijken of alle stappen binnen de MIC-procedure gevolgd worden en bij de juiste persoon belegd zijn. Zo weet iedereen wat hij moet doen in deze procedure. En gebruik de hulpvragen om na te gaan of jouw organisatie voldoet aan de voorwaarden voor borging.
Inspiratiebox methodisch werken
Dit voorbeeld is onderdeel van de inspiratiebox methodisch werken. In deze inspiratiebox vind je voorbeelden en instrumenten die helpen cyclisch en systematisch te werken volgens de Plan, Do, Check en Act-cyclus (PDCA). We laten zien hoe andere zorgaanbieders van verpleeghuiszorg methodisch werken op verschillende niveaus en in verschillende processen hebben doorgevoerd.
Neem de voorbeelden uit de inspiratiebox niet zomaar over, maar maak ze op maat voor je eigen werksetting. Blijf kritisch en zoek gericht naar: welk probleem speelt bij ons en waar wil ik antwoord op hebben?
Bekijk ook de andere voorbeelden uit de inspiratiebox methodisch werken.