Goede cliëntvertegenwoordiging
Gepubliceerd op: 13-04-2024
Laatst bijgewerkt op: 28-07-2026
Als een cliënt zelf geen weloverwogen beslissingen kan nemen, komt de cliëntvertegenwoordiger in beeld. Maar wat is een cliëntvertegenwoordiger? En welke taken en verantwoordelijkheden horen bij deze rol? Wat mogen vertegenwoordiger, cliënt en zorgverlener van elkaar verwachten? Deze vragen staan centraal in de handreiking ‘Goede cliëntvertegenwoordiging’. Ook biedt de handreiking praktische adviezen en praktijkvoorbeelden.
In het kort
Type interventie
Handreiking
Voor wie
Zorgverleners, Artsen, Verpleegkundigen
Cliëntgroep
Mensen met een beperking, Ouderen, Bewoners
Sector
Gehandicaptenzorg
Soort kennis
Praktijk
Ontwikkelaar
Vilans en Raad op Maat
De handreiking heeft 3 doelen:
- het vergroten van de kennis over vertegenwoordiging;
- het wegnemen van onduidelijkheden en misverstanden rondom vertegenwoordiging;
- het verbeteren van de inzet van vertegenwoordigers.
Naast de handreiking voor professionals, is er ook een toegankelijke versie voor cliënten en naasten.
De handreiking gaat over zorg voor cliënten die nu of in de nabije toekomst niet of onvoldoende in staat zijn de gevolgen van beslissingen over zorg of behandeling te overzien.
De handreiking is er voor onder andere artsen, therapeuten, verpleegkundigen, verzorgenden, begeleiders, paramedici, gedragsdeskundigen, beleids- en stafmedewerkers, medewerkers in de Wmo en cliëntondersteuners.
Lees deze handreiking in zijn geheel of lees enkele hoofdstukken die betrekking hebben op jouw vragen. De handreiking is als volgt opgebouwd:
- Wie zijn er betrokken bij de vertegenwoordiging van een cliënt?
- Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van de zorgverlener rond het thema vertegenwoordiging?
- Wat is wilsbekwaamheid?
- Wat zijn de rechten van de cliënt?
- Wie kan optreden als vertegenwoordiger?
- Wat mag je als zorgverlener van de vertegenwoordiger verwachten?
- Wat zijn de rechten en bevoegdheden van de vertegenwoordiger?
- Welke grenzen zitten er aan de rechten van een vertegenwoordiger?
De handreiking sluit af met een aantal uitgewerkte casussen uit verschillende zorgsectoren waarin de informatie uit de handreiking wordt toegepast. Tot slot worden er verschillende bronnen en websites genoemd om verder te lezen over specifieke onderwerpen.
Deze handreiking is ontwikkeld door Vilans in samenwerking met een kerngroep bestaande uit KNMG, Mentorschap Nederland, Patiëntenfederatie Nederland, Raad op Maat en V&VN.
Generiek kompas: het kennen van wensen en behoeften
De kennis op deze pagina sluit aan bij bouwsteen 1 uit het Generiek kompas: het kennen van wensen en behoeften.
Goede zorg begint met luisteren naar wat belangrijk is voor iemand. In gesprek worden wensen, waarden en levensverhaal gedeeld, samen met naasten. Zo ontstaat een gezamenlijk beeld van wat iemand zelf kan, wat naasten bijdragen en welke professionele inzet nodig is. Dit cyclische proces vormt volgens het Generiek kompas de basis voor passende, persoonsgerichte zorg.