Je maakt gebruik van een sterk verouderde webbrowser waardoor deze website mogelijk niet goed functioneert, stap nu over op een 
Persoonsgerichte zorg en ondersteuning
In hoofdstuk 1 van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg staan de vereisten voor persoonsgerichte zorg en ondersteuning. De cliënt is hierbij het uitgangspunt; iemand met een zorg- en ondersteuningsbehoefte is vooral een uniek persoon met een eigen geschiedenis, een eigen toekomst en eigen doelen.
Het leren kennen van de cliënt en het bieden van zorg en ondersteuning aangepast aan de wensen van de cliënt, het betrekken van familie en naasten, het behoud van regie – ook als het gaat om palliatieve zorg- en het vastleggen van zorgdoelen in een zorgleefplan zijn allemaal criteria voor het bieden van zorg die afgestemd is op de individuele wensen, behoeften en persoonlijke kenmerken van de cliënt.
Vier aandachtsgebieden
Het kwaliteitskader benoemt de volgende vier aandachtsgebieden:
- compassie: de cliënt ervaart nabijheid, vertrouwen, aandacht en begrip;
- uniek zijn: de cliënt wordt als mens gezien met een persoonlijke context die ertoe doet en een eigen identiteit die tot zijn recht mag komen;
- autonomie: de cliënt heeft de mogelijkheid tot eigen regie over leven en welbevinden, ook als het gaat om palliatieve zorg;
- zorgdoelen: de cliënt heeft vastgelegde afspraken over de doelen ten aanzien van zorg en ondersteuning.
Downloads
Ramadan, Jom Kipoer en Keti Koti: hoe geef je aandacht aan verschillende culturen?
Praktijk - 11 mei 2021 - Voor Nalan Karakus en Döndü Ozdemir, beiden werkzaam bij Aafje in Rotterdam, is het vanzelfsprekend dat een ouderenzorgorganisatie aandacht heeft voor andere culturen. Lees hun verhaal over cultuursensitieve zorg.
onderwerp: Cultuursensitieve zorg
Sociale Benadering Dementie Humanitas: passende ondersteuning die aansluit bij leefwereld
Praktijk - 6 april 2021 - Stichting Humanitas Rotterdam experimenteert in samenwerking met het zorgkantoor en de gemeente sinds eind 2020 met de Sociale Benadering Dementie (SBD).
onderwerpen: Dementie, Samenwerking
Zorgen in tijden van corona: een reisverhaal met geleerde lessen, kansen en tips
Praktijk - 24 maart 2021 - Wat heeft corona teweeggebracht in de ouderen- en gehandicaptenzorg? Wat zijn ze anders gaan doen? Vilans heeft een publicatie gemaakt met geleerde lessen, kansen en tips op basis van gesprekken met de organisaties.
onderwerpen: Verandermanagement, Veiligheid, Welzijn
Kwaliteit@: zorgaanbieders werken in coöperatieverband samen aan kwaliteit
Praktijk - 1 februari 2021 - Hoe geef je handen en voeten aan het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg binnen een kleine zorgorganisatie? Deze organisaties werken samen en gebruiken hiervoor de methodiek met tien klantbeloftes.
onderwerpen: Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, Welzijn
Livio: doorloop de hele PDCA-cyclus bij de cliënt
Praktijk - 26 januari 2021 - De PDCA-cyclus, de kern van methodisch werken, wordt binnen zorginstelling Livio steeds meer een automatisme.
onderwerp: Zorgleefplan
Video’s inspiratieweek Radicale vernieuwing: gespreksvoering
Verslagen - 19 januari 2021 - Bekijk de video's over gespreksvoering van Amstelring en Wilgaerden van de inspiratieweek van Radicale vernieuwing van november 2020.
Belangrijke inzichten en tips uit online meedenksessies
Verslagen - 28 december 2020 - Hoe ga je om met het ‘nieuwe normaal’ en hoe neem je jouw organisatie hierin mee? Tijdens verschillende online meedenksessies gingen we in gesprek over de impact van het coronavirus op ons werk in de verpleeghuiszorg.
Nieuwe werkwijze corona brengt rust voor bewoners en minder werkdruk medewerkers
Praktijk - 23 november 2020 - Corona bracht Klein Gulpen een nieuwe werkwijze, die zorgt voor meer rust en minder onbegrepen gedrag bij bewoners en een lagere werkdruk voor medewerkers.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Kleinschalig wonen, Dagbesteding
Palliatieve zorg: ga en blijf in gesprek
Praktijk - 5 oktober 2020 - Voor professionals is het bieden van goede palliatieve zorg deel van hun werk. Hoe organiseren Beweging 3.0 en Pieter van Foreest deze zorg?
onderwerp: Palliatieve zorg
Zuster Inge: ‘Humor werkt ontstressend’
Praktijk - 24 augustus 2020 - Zuster Inge schrijft haar grappige en mooie momenten op. Dit keer vertelt ze over hoe belangrijk humor in haar werk is.
Ik wil werken aan:
Evaluatie persoonsgerichte zorg door observatie
Tools - 25 januari 2021 - De werkvorm ‘Evaluatie persoonsgerichte zorg door observatie’ heeft als doel om de mate van persoonsgerichte zorg te evalueren. Deze werkvorm is ontwikkeld en toegepast bij Vivent.
Vragen en formulieren opnamegesprek en checklist opname
Tools - 22 januari 2021 - Met deze materialen krijg je inspiratie om de opname van nieuwe bewoners eenduidig voor te bereiden en te implementeren.
onderwerpen: Zorgleefplan, Welzijn
Methode: Goed gesprek over welbevinden
Tools - 28 januari 2021 - Ga aan de slag met deze methode om het goede gesprek te voeren over het welbevinden van een bewoner of wat het leefplezier juist belemmert.
onderwerpen: Zorgleefplan, Welzijn, Dagbesteding
Workshop persoonsgericht werken, thema dementie met bloem van Kitwood
Tools - 26 januari 2021 - Gebruik de Dementieworkshop met het model van Kitwood, waarbij de behoeften en verlangens van mensen met dementie uitgangspunt zijn.
onderwerpen: Dementie, Welzijn
Methode: Goed gesprek over levensloop, verlangens en goed samenspel
Tools - 22 januari 2021 - Gebruik deze tool om in het gesprek met de cliënt en zijn naaste over diens levensloop en wensen uniform informatie op te halen en vast te leggen.
onderwerpen: Ken je cliënt, Zorgleefplan, Familieparticipatie, Mantelzorg
Vragen en formulieren opnamegesprek en checklist opname
Tools - 22 januari 2021 - Met deze materialen krijg je inspiratie om de opname van nieuwe bewoners eenduidig voor te bereiden en te implementeren.
onderwerpen: Zorgleefplan, Welzijn
Methodiek Team-Plussen: handreiking om aan te sluiten bij bewoners
Tools - 22 januari 2021 - De methodiek Team-Plussen is een handreiking met diverse tools om met elkaar te onderzoeken hoe je als team (beter) kunt aansluiten bij de bewoner(s).
Levensverhaal centraal: persoonsgerichte zorg voor mensen met dementie
Praktijk - 15 september 2020 - Door het levensverhaal van bewoners met dementie op te halen met De Verhaalcirkel kan zorg geboden worden die beter aansluit bij wat de bewoner belangrijk vindt.
onderwerpen: Ken je cliënt, Dementie
Tool persoonsgerichte zorg: Wat er toe doet
Tools - 8 september 2020 - Met de tool 'Wat er toe doet' kunnen bewoners aan de hand van 4 vragen aan zorgverleners duidelijk maken wat zij belangrijk vinden in het leven.
onderwerp: Ken je cliënt
Werkboek ‘Goed in gesprek’
Tools - 10 juli 2020 - Het werkboek 'Goed in gesprek' bevat 20 werkvormen voor medewerkers van verpleeghuizen om luister- en gespreksvaardigheden te versterken.
onderwerpen: Ken je cliënt, Familieparticipatie, Welzijn, Mantelzorg
Film WZH: Opname in verpleeghuis van mensen met dementie
Praktijk - 20 januari 2020 - In de film 'Ken je mij' brengt WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) in beeld hoe zij in gesprek gaan met mensen met dementie, hun naasten en betrokken professionals rondom de ingrijpende verhuisperiode van huis naar verpleeghuis.
onderwerpen: Ken je cliënt, Dementie
Publicatie: Ken je cliënt
Verslagen - 10 juli 2018 - Het is belangrijk om je cliënten goed te kennen, zodat je kunt aansluiten bij de persoonlijke behoeften. Maar hoe doe je dat? In de publicatie 'Ken je cliënt' komen een aantal methoden aan bod.
onderwerp: Ken je cliënt
Wegingskader voor cliëntperspectief bij inzet van (onvrijwillige) zorg
Praktijk - 7 april 2021 - Het Wegingskader Cliëntperspectief, een online tool, ontwikkeld om de wensen en behoeften van o.a. mensen met dementie mee te kunnen wegen in beslissingen over in te zetten (onvrijwillige) zorg.
onderwerpen: Dementie, Veiligheid, Eigen regie
Workshop persoonsgericht werken, thema dementie met bloem van Kitwood
Tools - 26 januari 2021 - Gebruik de Dementieworkshop met het model van Kitwood, waarbij de behoeften en verlangens van mensen met dementie uitgangspunt zijn.
onderwerpen: Dementie, Welzijn
E-learning: probleemgedrag bij dementie
Tools - 17 september 2019 - In de basismodule 'Kijken naar probleemgedrag bij mensen met dementie' van het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) leer je hoe je probleemgedrag bij dementie beter kunt begrijpen door breed, meervoudig en specifiek te kijken.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Dementie
Moreel beraad bij Zonnehuisgroep Amstelland
Tools - 17 mei 2018 - Hans van Willenswaard, manager en psycholoog bij Zonnehuisgroep Amstelland (ZHGA) licht tijdens de tweede bijeenkomst van het Kennisnetwerk Dementie in april de interventie moreel beraad toe. Deze methodiek gebruiken de verpleegkundigen bij ZHGA om onbegrepen gedrag in teamverband te duiden en aan te pakken.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Familieparticipatie, Dementie
Klaverblad voor reflectie op gouden momenten in de zorg
Tools - 22 januari 2021 - Gebruik het boekje Klaverblad om in gesprek te gaan over levensvragen en gouden momenten in de zorg: momenten met aandacht en betekenis.
onderwerpen: Welzijn, Vrijwilligers
Samenwerken met informele zorg: verwanten en vrijwilligers
Tools - 22 januari 2021 - Om de samenwerking in de informele zorg met familie, mantelzorgers en vrijwilligers te verbeteren, zijn diverse praktische tools beschikbaar.
onderwerpen: Familieparticipatie, Welzijn, Vrijwilligers, Mantelzorg
Handreiking ‘Formele en informele zorg: gelijkwaardig samenwerken’
Tools - 30 juli 2019 - De relatie tussen de oudere, zijn naaste en medewerkers en vrijwilligers zorgt voor een stevige driehoek. Maar dit samenspel is nog lang niet altijd en overal vanzelfsprekend. Deze handreiking van Vilans gaat over gelijkwaardig samenwerken in de ouderenzorg tussen formele en informele zorg.
onderwerpen: Familieparticipatie, Vrijwilligers
3 stappen naar een waardevol familiebezoek
Tools - 1 mei 2019 - Mensen met dementie kunnen zich eenzaam en onbegrepen voelen. Ook voor de familie die op bezoek komt is het soms lastig om contact te maken. Hoe kun je zorgen dat bewoner en bezoeker meer uit het bezoek halen?
onderwerpen: Eenzaamheid, Familieparticipatie, Dementie
Publicatie: Samenwerken in de driehoek
Praktijk - 14 mei 2018 - Het belang van het gesprek en de samenwerking in de driehoek (oudere, familie en medewerker) wordt steeds meer erkend en gefaciliteerd in de verpleeghuiszorg. Toch voelen ouderen en familie zich nog niet altijd gezien en gehoord. In deze publicatie vindt u tips om de samenwerking in de driehoek te verbeteren.
onderwerpen: Familieparticipatie, Samenwerking
Publicatie: Communiceren met familie
Tools - 16 januari 2018 - De publicatie Communiceren met familie is een inspiratiedocument met voorbeelden en tools, die zorgprofessionals helpen beter te communiceren met familie.
onderwerp: Familieparticipatie
Werken aan familieparticipatie in 4 stappen
Praktijk - 5 januari 2018 - Marieke Oosterhuis van de website krachtigouder.nl geeft tips hoe je in 4 eenvoudige stappen een goed contact met familie opbouwt.
onderwerp: Familieparticipatie
Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan
Verslagen - 24 augustus 2017 - Een panel van experts van de Warande, Zorggroep Noordwest-Veluwe, Groenhuysen, Wittenberg & De Hanzeheerd vertellen tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen op 3 en 4 juli 2017 over hun ervaringen met het Familie Zorgleefplan en hoe zij goede zorg verlenen aan bewoners.
onderwerpen: Zorgleefplan, Familieparticipatie, Eigen regie
SLKF Handleiding Familiebeleid
Verslagen - 15 juli 2016 - De Handleiding Familiebeleid van de Landelijke Koepel Familieraden in de GGz (SLKF) beschrijft uitvoerig de belangrijke onderdelen van familiebeleid.
onderwerpen: Familieparticipatie, Mantelzorg
Het sociale netwerk in kaart met een ecogram
Praktijk - 19 juni 2016 - Het ecogram biedt een overzicht van belangrijke sociale contacten uit verschillende leefgebieden en maakt op die manier (potentiële) hulpbronnen zichtbaar.
onderwerpen: Vrijwilligers, Mantelzorg
Brochure ‘Toolkit Familieparticipatie’
Tools - 10 juni 2016 - Familieparticipatie draagt bij aan cliëntgerichte zorg. Daarom is het belangrijk voor zorgorganisaties om naasten te betrekken bij de zorg voor een cliënt.
onderwerpen: Familieparticipatie, Mantelzorg
Wie is verantwoordelijk? De wettelijke en juridische aspecten bij informele zorg
Praktijk - 22 maart 2016 - De notitie ‘Grenzen verkennen’ van Vilans beschrijft wettelijke en juridische aspecten bij informele zorg.
onderwerpen: Familieparticipatie, Vrijwilligers
Financiering palliatieve zorg in het verpleeghuis
Tools - 8 oktober 2019 - PZNL heeft de 'Handreiking financiering palliatieve zorg' gepubliceerd. Wat staat hierin over de financiering van palliatieve zorg in het verpleeghuis?
onderwerpen: Palliatieve zorg, Bekostiging SO buiten verpleeghuis
Palliatieve zorg in het verpleeghuis
Praktijk - 18 april 2019 - Elk verpleeghuis moet aandacht voor palliatieve zorg hebben. Inmiddels is er veel kennis voorhanden. Maar hoe breng je dat in de praktijk? De themabijeenkomst Palliatieve zorg op 8 april was een begin. Lees het verslag.
onderwerp: Palliatieve zorg
Aan de slag met palliatieve zorg in je organisatie
Tools - 24 november 2017 - Marie-Josée Smits onderscheidt in totaal zes bouwstenen om goede palliatieve zorg te bieden en organiseren. Op het minisymposium Palliatieve zorg lichtte ze de bouwstenen in een workshop toe.
onderwerpen: Palliatieve zorg, Cultuursensitieve zorg
Advance care planning: passende zorg in laatste levensfase
Praktijk - 24 juli 2017 - Eefje Sizoo, specialist ouderengeneeskunde en beleidsmedewerker Verenso gaf tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen inzicht in advance care planning.
onderwerpen: Palliatieve zorg, Zorgleefplan
Cultuursensitief werken in ouderenzorg met publicatie ‘Kleurrijke zorgverleners’
Tools - 21 juli 2020 - Ga meer cultuursensitief werken in de zorg met de publicatie ‘Kleurrijke zorgverleners’. Lees hoe zorgverleners in een divers samengesteld team, met verschillende culturele achtergronden, beter met elkaar samenwerken.
onderwerp: Cultuursensitieve zorg
Werken aan cultuursensitieve zorg
Tools - 10 september 2019 - In de publicatie 'Cultuursensitieve zorg' vinden organisaties tips om cultuursensitief werken binnen de eigen organisatie door te voeren.
onderwerp: Cultuursensitieve zorg
Zorgleefplan maken met een eenduidige indeling
Tools - 15 februari 2021 - Wil je aan de slag met het maken van een zorgleefplan volgens een eenduidige werkwijze met een vaste indeling? Gebruik deze tool.
onderwerp: Zorgleefplan
Methode: Goed gesprek over welbevinden
Tools - 28 januari 2021 - Ga aan de slag met deze methode om het goede gesprek te voeren over het welbevinden van een bewoner of wat het leefplezier juist belemmert.
onderwerpen: Zorgleefplan, Welzijn, Dagbesteding
Methode: Goed gesprek over levensloop, verlangens en goed samenspel
Tools - 22 januari 2021 - Gebruik deze tool om in het gesprek met de cliënt en zijn naaste over diens levensloop en wensen uniform informatie op te halen en vast te leggen.
onderwerpen: Ken je cliënt, Zorgleefplan, Familieparticipatie, Mantelzorg
Handreiking: Methodisch werken met het ECD
Tools - 22 januari 2021 - Gebruik de handreiking voor een eenduidige werkwijze voor methodisch werken met het persoonsgericht zorgleefplan in het ECD.
onderwerpen: Ken je cliënt, Zorgleefplan
Vragen en formulieren opnamegesprek en checklist opname
Tools - 22 januari 2021 - Met deze materialen krijg je inspiratie om de opname van nieuwe bewoners eenduidig voor te bereiden en te implementeren.
onderwerpen: Zorgleefplan, Welzijn
Wonen met zorg: proces in beeld
Tools - 22 januari 2021 - Op de overzichtsplaat ‘Methodisch werken bij Wonen met Zorg’ staan de 6 processtappen van het zorgproces overzichtelijk weergegeven.
onderwerp: Zorgleefplan
Tips en adviezen voor cliëntgericht werken met zorgplan
Praktijk - 30 november 2017 - Bekijk de inspiratiewijzer met goede voorbeelden, informatie, tips en tools voor het opstellen van een persoonsgericht zorgleefplan in de verpleeghuiszorg.
onderwerp: Zorgleefplan
Inspiratiebijeenkomst: Zorgleefplan, van papier naar ‘App’
Verslagen - 7 november 2017 - Verschillende zorgorganisaties werken al met een digitaal zorgleefplan. Wat zijn hun ervaringen en met welke juridische aspecten worden zij geconfronteerd? Daarover ging de inspiratiebijeenkomst op 30 oktober 2017.
onderwerpen: Technologie, Zorgleefplan
Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan
Verslagen - 24 augustus 2017 - Een panel van experts van de Warande, Zorggroep Noordwest-Veluwe, Groenhuysen, Wittenberg & De Hanzeheerd vertellen tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen op 3 en 4 juli 2017 over hun ervaringen met het Familie Zorgleefplan en hoe zij goede zorg verlenen aan bewoners.
onderwerpen: Zorgleefplan, Familieparticipatie, Eigen regie
Kennisbundel zorgleefplan: inzicht in kennis, praktijk & wet- en regelgeving
Verslagen - 2 maart 2017 - De nieuwe kennisbundel zorgleefplan maakt inzichtelijk hoe je een goed zorgleefplan maakt. Interessant voor mbo- en hbo-verpleegkundigen en geschikt voor bijscholing!
onderwerp: Zorgleefplan
Het zorgleefplan en mantelzorgers
Tools - 2 december 2016 - Het zorgleefplan en mantelzorgers zijn belangrijk voor de cliënt. Bekijk handige tools voor het gesprek met de mantelzorger over het zorgleefplan.
onderwerpen: Zorgleefplan, Mantelzorg
Video: werken met het zorgleefplan
Tools - 7 november 2016 - Zorg voor Beter komt met de video: Werken met het zorgleefplan die de voordelen van het werken met een zorgleefplan op een leuke manier in beeld brengt.
onderwerp: Zorgleefplan
Verslag workshops Zorgplannen
Tools - 23 augustus 2016 - Verschillende zorgaanbieders ontwikkelen of implementeren nieuwe vormen van een zorgplan of een cliëntportaal.
onderwerp: Zorgleefplan
‘Zakboekje rapporteren’ draagt bij aan succes van cliëntportaal
Tools - 19 juni 2016 - Een Zakboekje helpt zorgmedewerkers van WoonZorgcentra Haaglanden met eenduidige rapportages in het cliëntportaal en eenvoudig taalgebruik.
onderwerp: Zorgleefplan
Slim incontinentiemateriaal voorkomt lichamelijke ongemakken
Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #8 is slim incontinentiemateriaal bij Carintreggeland. Daarmee kunnen zorgmedewerkers cliënten verschonen als het nodig is.
Luna helpt cliënten hun dagritme te behouden
Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #5 is Luna van Zorggroep Tangenborgh. Luna is een beeldscherm dat het dagritme van de cliënt toont.
onderwerpen: Familieparticipatie, Eigen regie
Beleefkamer: bewoners met dementie voelen zich weer begrepen
Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #1 is de Beleefkamer van Pleyade voor bewoners met dementie. In de Beleefkamer kan een bewoner herinneringen ophalen.
Met de braintrainer blijven bewoners hun geheugen trainen
Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #3 is de braintrainer van Zorgboog. Bewoners gebruiken de braintrainer als spelletje en om hun geheugen te blijven trainen.
onderwerpen: Technologie, Dagbesteding
Tools bespreekbaar maken intimiteit en seksualiteit
Tools - 7 juli 2020 - Veel bewoners van verpleeghuizen voelen zich eenzaam. Het helpt dan om het thema intimiteit en seksualiteit bespreekbaar te maken met behulp van deze tools.
onderwerp: Intimiteit en seksualiteit
Video’s bespreken intimiteit en seksualiteit
Tools - 7 juli 2020 - Deze filmpjes laten medewerkers in een verpleeghuis zien hoe je het thema intimiteit en seksualiteit bepreekt en daarover reflecteert.
onderwerp: Intimiteit en seksualiteit
Tool ‘Eenduidige werkwijze dagelijkse zorg: zo werken we per dienst’
Tools - 30 maart 2021 - Deze tool biedt handvatten voor een eenduidige werkwijze van de dagelijkse zorg met duidelijke afspraken over de rolverdeling.
Waardigheid en trots op locatie
Waardigheid en trots op locatie is een ondersteuningsprogramma voor verpleeghuislocaties. Deelnemende locaties krijgen binnen drie maanden inzicht in de mate waarin zij voldoen aan de acht thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Afhankelijk van ontwikkelpunten krijgen zij ondersteuning op maat.
De zwaarte en vorm van de ondersteuning hangt af van de uitkomsten van de scan en de wensen van de locatie. Dat kan variëren van lichte tot intensievere ondersteuning in de vorm van expertsessies, coaching, inzet van netwerken of het aanreiken van tools en instrumenten om de kwaliteit te verbeteren.
Lees meer over deelnemen aan Waardigheid en trots op locatie.
Nieuws
Speciale afdeling voor mensen met dementie en probleemgedrag in regio Utrecht
Onderzoek coronamaatregelen en probleemgedrag: doseer omgevingsprikkels, benut digitale communicatie
Minister Hugo de Jonge: ‘Verdere voortgang in de sector ondanks corona’
SCP-rapport: ‘lichte verbetering ervaren kwaliteit verpleeghuiszorg’
