Persoonsgerichte zorg en ondersteuning

In hoofdstuk 1 van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg staan de vereisten voor persoonsgerichte zorg en ondersteuning. De cliënt is hierbij het uitgangspunt; iemand met een zorg- en ondersteuningsbehoefte is vooral een uniek persoon met een eigen geschiedenis, een eigen toekomst en eigen doelen.

Het leren kennen van de cliënt en het bieden van zorg en ondersteuning aangepast aan de wensen van de cliënt, het betrekken van familie en naasten, het behoud van regie – ook als het gaat om palliatieve zorg- en het vastleggen van zorgdoelen in een zorgleefplan zijn allemaal criteria voor het bieden van zorg die afgestemd is op de individuele wensen, behoeften en persoonlijke kenmerken van de cliënt.

Vier aandachtsgebieden

Het kwaliteitskader benoemt de volgende vier aandachtsgebieden:

  • compassie: de cliënt ervaart nabijheid, vertrouwen, aandacht en begrip;
  • uniek zijn: de cliënt wordt als mens gezien met een persoonlijke context die ertoe doet en een eigen identiteit die tot zijn recht mag komen;
  • autonomie: de cliënt heeft de mogelijkheid tot eigen regie over leven en welbevinden, ook als het gaat om palliatieve zorg;
  • zorgdoelen: de cliënt heeft vastgelegde afspraken over de doelen ten aanzien van zorg en ondersteuning.

Downloads

Afbeelding bij 'Nieuwe werkwijze corona brengt rust voor bewoners en minder werkdruk medewerkers'

Nieuwe werkwijze corona brengt rust voor bewoners en minder werkdruk medewerkers

Praktijk - 23 november 2020 - Corona bracht Klein Gulpen een nieuwe werkwijze, die zorgt voor meer rust en minder onbegrepen gedrag bij bewoners en een lagere werkdruk voor medewerkers.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Kleinschalig wonen, Dagbesteding

Afbeelding bij 'Palliatieve zorg: ga en blijf in gesprek'

Palliatieve zorg: ga en blijf in gesprek

Praktijk - 5 oktober 2020 - Voor professionals is het bieden van goede palliatieve zorg deel van hun werk. Hoe organiseren Beweging 3.0 en Pieter van Foreest deze zorg?
onderwerp: Palliatieve zorg

Afbeelding bij 'Zuster Inge: ‘Humor werkt ontstressend’'

Zuster Inge: ‘Humor werkt ontstressend’

Praktijk - 24 augustus 2020 - Zuster Inge schrijft haar grappige en mooie momenten op. Dit keer vertelt ze over hoe belangrijk humor in haar werk is.

Afbeelding bij 'Tool: bevorderende/belemmerende factoren eigen regie bewoners met somatische aandoening'

Tool: bevorderende/belemmerende factoren eigen regie bewoners met somatische aandoening

Tools - 21 augustus 2020 - Onderzoek: wat zijn bevorderende en belemmerende factoren als het gaat om de eigen regie van bewoners met een somatische aandoening?
onderwerp: Eigen regie

Afbeelding bij 'Inzichten van het Kennisnetwerk Dementie: onbegrepen gedrag in coronatijd'

Inzichten van het Kennisnetwerk Dementie: onbegrepen gedrag in coronatijd

Praktijk - 19 augustus 2020 - Wat gebeurt er met onbegrepen gedrag in coronatijd? Die vraag werd uitgediept tijdens de digitale bijeenkomst van het Kennisnetwerk Dementie op 18 juni 2020.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Dementie

Afbeelding bij 'Hitte: tips omgaan met extreme warmte in verpleeghuizen'

Hitte: tips omgaan met extreme warmte in verpleeghuizen

Praktijk - 5 augustus 2020 - Het Nationaal Hitteplan is actief. Lees tips en voorbeelden over onder andere afkoelsjaals, petten en voeding. We helpen jou en bewoners de extreme hitte doorkomen.
onderwerpen: Voedselveiligheid, Welzijn

Afbeelding bij 'Medewerkers Hushoven trainen gespreksvaardigheden voor goede gespreksvoering'

Medewerkers Hushoven trainen gespreksvaardigheden voor goede gespreksvoering

Praktijk - 10 juli 2020 - Medewerkers van Hushoven werken in het kader van Waardigheid en trots op locatie aan gespreksvaardigheden en volgden de training goede gespreksvoering.
onderwerpen: Opleiden, Mantelzorg

Afbeelding bij 'De positieve bijvangst van de coronacrisis: MDO’s via beeldbellen'

De positieve bijvangst van de coronacrisis: MDO’s via beeldbellen

Praktijk - 30 juni 2020 - Wat neemt Tangenborgh mee uit de coronacrisis? Dat een MDO (Multidisciplinair overleg) via beeldbellen het contact met de familie ten goede komt.
onderwerpen: Technologie, Familieparticipatie

Afbeelding bij 'Persoonsgerichte zorg bij Vivantes in 6 stappen'

Persoonsgerichte zorg bij Vivantes in 6 stappen

Tools - 26 juni 2020 - Vivantes heeft een flinke slag gemaakt op het gebied van persoonsgerichte zorg. Dit heeft o.a. geresulteerd in de tool: Persoonsgerichte zorg bij Vivantes in 6 stappen. Wat heeft het verder opgeleverd?
onderwerpen: Zorgleefplan, Familieparticipatie, Welzijn

Afbeelding bij 'Tips communicatie met verwanten rondom coronamaatregelen'

Tips communicatie met verwanten rondom coronamaatregelen

Tools - 23 juni 2020 - CCE-consulent Rob Mulder geeft zorgprofessionals in een video uitleg en tips over de communicatie met familie rondom de uitvoering van de (versoepeling van) de bezoekregeling en andere coronamaatregelen.
onderwerpen: Familieparticipatie, Mantelzorg

Ik wil werken aan:

De cliënt leren kennen (5)
Afbeelding bij 'Levensverhaal centraal: persoonsgerichte zorg voor mensen met dementie'

Levensverhaal centraal: persoonsgerichte zorg voor mensen met dementie

Tools - 15 september 2020 - Door het levensverhaal van bewoners met dementie op te halen met De Verhaalcirkel kan zorg geboden worden die beter aansluit bij wat de bewoner belangrijk vindt.
onderwerpen: Ken je cliënt, Dementie

Afbeelding bij 'Tool persoonsgerichte zorg: Wat er toe doet'

Tool persoonsgerichte zorg: Wat er toe doet

Tools - 8 september 2020 - Met de tool 'Wat er toe doet' kunnen bewoners aan de hand van 4 vragen aan zorgverleners duidelijk maken wat zij belangrijk vinden in het leven.
onderwerp: Ken je cliënt

Afbeelding bij 'Werkboek ‘Goed in gesprek’'

Werkboek ‘Goed in gesprek’

Tools - 10 juli 2020 - Het werkboek 'Goed in gesprek' bevat 20 werkvormen voor medewerkers van verpleeghuizen om luister- en gespreksvaardigheden te versterken.
onderwerpen: Ken je cliënt, Familieparticipatie, Welzijn, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Film WZH: Opname in verpleeghuis van mensen met dementie'

Film WZH: Opname in verpleeghuis van mensen met dementie

Praktijk - 20 januari 2020 - In de film 'Ken je mij' brengt WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) in beeld hoe zij in gesprek gaan met mensen met dementie, hun naasten en betrokken professionals rondom de ingrijpende verhuisperiode van huis naar verpleeghuis.
onderwerpen: Ken je cliënt, Dementie

Afbeelding bij 'Publicatie: Ken je cliënt'

Publicatie: Ken je cliënt

Verslagen - 10 juli 2018 - Het is belangrijk om je cliënten goed te kennen, zodat je kunt aansluiten bij de persoonlijke behoeften. Maar hoe doe je dat? In de publicatie 'Ken je cliënt' komen een aantal methoden aan bod.
onderwerp: Ken je cliënt

Omgaan met onbegrepen gedrag (2)
Afbeelding bij 'E-learning: probleemgedrag bij dementie'

E-learning: probleemgedrag bij dementie

Tools - 17 september 2019 - In de basismodule 'Kijken naar probleemgedrag bij mensen met dementie' van het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) leer je hoe je probleemgedrag bij dementie beter kunt begrijpen door breed, meervoudig en specifiek te kijken.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Dementie

Afbeelding bij 'Moreel beraad bij Zonnehuisgroep Amstelland'

Moreel beraad bij Zonnehuisgroep Amstelland

Tools - 17 mei 2018 - Hans van Willenswaard, manager en psycholoog bij Zonnehuisgroep Amstelland (ZHGA) licht tijdens de tweede bijeenkomst van het Kennisnetwerk Dementie in april de interventie moreel beraad toe. Deze methodiek gebruiken de verpleegkundigen bij ZHGA om onbegrepen gedrag in teamverband te duiden en aan te pakken.
onderwerpen: Onbegrepen gedrag, Familieparticipatie, Dementie

Samenwerken met familie (10)
Afbeelding bij 'Handreiking ‘Formele en informele zorg: gelijkwaardig samenwerken’'

Handreiking ‘Formele en informele zorg: gelijkwaardig samenwerken’

Tools - 30 juli 2019 - De relatie tussen de oudere, zijn naaste en medewerkers en vrijwilligers zorgt voor een stevige driehoek. Maar dit samenspel is nog lang niet altijd en overal vanzelfsprekend. Deze handreiking van Vilans gaat over gelijkwaardig samenwerken in de ouderenzorg tussen formele en informele zorg.
onderwerpen: Familieparticipatie, Vrijwilligers

Afbeelding bij '3 stappen naar een waardevol familiebezoek'

3 stappen naar een waardevol familiebezoek

Tools - 1 mei 2019 - Mensen met dementie kunnen zich eenzaam en onbegrepen voelen. Ook voor de familie die op bezoek komt is het soms lastig om contact te maken. Hoe kun je zorgen dat bewoner en bezoeker meer uit het bezoek halen?
onderwerpen: Eenzaamheid, Familieparticipatie, Dementie

Afbeelding bij 'Publicatie: Samenwerken in de driehoek'

Publicatie: Samenwerken in de driehoek

Praktijk - 14 mei 2018 - Het belang van het gesprek en de samenwerking in de driehoek (oudere, familie en medewerker) wordt steeds meer erkend en gefaciliteerd in de verpleeghuiszorg. Toch voelen ouderen en familie zich nog niet altijd gezien en gehoord. In deze publicatie vindt u tips om de samenwerking in de driehoek te verbeteren.
onderwerpen: Familieparticipatie, Samenwerking

Afbeelding bij 'Publicatie: Communiceren met familie'

Publicatie: Communiceren met familie

Tools - 16 januari 2018 - De publicatie Communiceren met familie is een inspiratiedocument met voorbeelden en tools, die zorgprofessionals helpen beter te communiceren met familie.
onderwerp: Familieparticipatie

Afbeelding bij 'Werken aan familieparticipatie in 4 stappen'

Werken aan familieparticipatie in 4 stappen

Praktijk - 5 januari 2018 - Marieke Oosterhuis van de website krachtigouder.nl geeft tips hoe je in 4 eenvoudige stappen een goed contact met familie opbouwt.
onderwerp: Familieparticipatie

Afbeelding bij 'Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan'

Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan

Verslagen - 24 augustus 2017 - Een panel van experts van de Warande, Zorggroep Noordwest-Veluwe, Groenhuysen, Wittenberg & De Hanzeheerd vertellen tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen op 3 en 4 juli 2017 over hun ervaringen met het Familie Zorgleefplan en hoe zij goede zorg verlenen aan bewoners.
onderwerpen: Zorgleefplan, Familieparticipatie, Eigen regie

Afbeelding bij 'SLKF Handleiding Familiebeleid'

SLKF Handleiding Familiebeleid

Verslagen - 15 juli 2016 - De Handleiding Familiebeleid van de Landelijke Koepel Familieraden in de GGz (SLKF) beschrijft uitvoerig de belangrijke onderdelen van familiebeleid.
onderwerpen: Familieparticipatie, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Het sociale netwerk in kaart met een ecogram'

Het sociale netwerk in kaart met een ecogram

Tools - 19 juni 2016 - Het ecogram biedt een overzicht van belangrijke sociale contacten uit verschillende leefgebieden en maakt op die manier (potentiële) hulpbronnen zichtbaar.
onderwerpen: Vrijwilligers, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Brochure ‘Toolkit Familieparticipatie’'

Brochure ‘Toolkit Familieparticipatie’

Tools - 10 juni 2016 - Familieparticipatie draagt bij aan cliëntgerichte zorg. Daarom is het belangrijk voor zorgorganisaties om naasten te betrekken bij de zorg voor een cliënt.
onderwerpen: Familieparticipatie, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Wie is verantwoordelijk? De wettelijke en juridische aspecten bij informele zorg'

Wie is verantwoordelijk? De wettelijke en juridische aspecten bij informele zorg

Praktijk - 22 maart 2016 - De notitie ‘Grenzen verkennen’ van Vilans beschrijft wettelijke en juridische aspecten bij informele zorg.
onderwerpen: Familieparticipatie, Vrijwilligers

Palliatieve zorg bieden (4)
Afbeelding bij 'Financiering palliatieve zorg in het verpleeghuis'

Financiering palliatieve zorg in het verpleeghuis

Tools - 8 oktober 2019 - PZNL heeft de 'Handreiking financiering palliatieve zorg' gepubliceerd. Wat staat hierin over de financiering van palliatieve zorg in het verpleeghuis?
onderwerpen: Palliatieve zorg, Bekostiging SO buiten verpleeghuis

Afbeelding bij 'Palliatieve zorg in het verpleeghuis'

Palliatieve zorg in het verpleeghuis

Praktijk - 18 april 2019 - Elk verpleeghuis moet aandacht voor palliatieve zorg hebben. Inmiddels is er veel kennis voorhanden. Maar hoe breng je dat in de praktijk? De themabijeenkomst Palliatieve zorg op 8 april was een begin. Lees het verslag.
onderwerp: Palliatieve zorg

Afbeelding bij 'Aan de slag met palliatieve zorg in je organisatie'

Aan de slag met palliatieve zorg in je organisatie

Tools - 24 november 2017 - Marie-Josée Smits onderscheidt in totaal zes bouwstenen om goede palliatieve zorg te bieden en organiseren. Op het minisymposium Palliatieve zorg lichtte ze de bouwstenen in een workshop toe.
onderwerpen: Palliatieve zorg, Cultuursensitieve zorg

Afbeelding bij 'Advance care planning: passende zorg in laatste levensfase'

Advance care planning: passende zorg in laatste levensfase

Praktijk - 24 juli 2017 - Eefje Sizoo, specialist ouderengeneeskunde en beleidsmedewerker Verenso gaf tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen inzicht in advance care planning.
onderwerpen: Palliatieve zorg, Zorgleefplan

Cultuursensitieve zorg bieden (2)
Afbeelding bij 'Cultuursensitief werken in ouderenzorg met publicatie ‘Kleurrijke zorgverleners’'

Cultuursensitief werken in ouderenzorg met publicatie ‘Kleurrijke zorgverleners’

Tools - 21 juli 2020 - Ga meer cultuursensitief werken in de zorg met de publicatie ‘Kleurrijke zorgverleners’. Lees hoe zorgverleners in een divers samengesteld team, met verschillende culturele achtergronden, beter met elkaar samenwerken.
onderwerp: Cultuursensitieve zorg

Afbeelding bij 'Werken aan cultuursensitieve zorg'

Werken aan cultuursensitieve zorg

Tools - 10 september 2019 - In de publicatie 'Cultuursensitieve zorg' vinden organisaties tips om cultuursensitief werken binnen de eigen organisatie door te voeren.
onderwerp: Cultuursensitieve zorg

Werken met een zorgleefplan (7)
Afbeelding bij 'Tips en adviezen voor cliëntgericht werken met zorgplan'

Tips en adviezen voor cliëntgericht werken met zorgplan

Praktijk - 30 november 2017 - Bekijk de inspiratiewijzer met goede voorbeelden, informatie, tips en tools voor het opstellen van een persoonsgericht zorgleefplan in de verpleeghuiszorg.
onderwerp: Zorgleefplan

Afbeelding bij 'Inspiratiebijeenkomst: Zorgleefplan, van papier naar ‘App’'

Inspiratiebijeenkomst: Zorgleefplan, van papier naar ‘App’

Verslagen - 7 november 2017 - Verschillende zorgorganisaties werken al met een digitaal zorgleefplan. Wat zijn hun ervaringen en met welke juridische aspecten worden zij geconfronteerd? Daarover ging de inspiratiebijeenkomst op 30 oktober 2017.
onderwerpen: Technologie, Zorgleefplan

Afbeelding bij 'Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan'

Ervaringen en tips rondom een Familie Zorgleefplan

Verslagen - 24 augustus 2017 - Een panel van experts van de Warande, Zorggroep Noordwest-Veluwe, Groenhuysen, Wittenberg & De Hanzeheerd vertellen tijdens de Waardigheid en trots-congresdagen op 3 en 4 juli 2017 over hun ervaringen met het Familie Zorgleefplan en hoe zij goede zorg verlenen aan bewoners.
onderwerpen: Zorgleefplan, Familieparticipatie, Eigen regie

Afbeelding bij 'Kennisbundel zorgleefplan: inzicht in kennis, praktijk & wet- en regelgeving'

Kennisbundel zorgleefplan: inzicht in kennis, praktijk & wet- en regelgeving

Verslagen - 2 maart 2017 - De nieuwe kennisbundel zorgleefplan maakt inzichtelijk hoe je een goed zorgleefplan maakt. Interessant voor mbo- en hbo-verpleegkundigen en geschikt voor bijscholing!
onderwerp: Zorgleefplan

Afbeelding bij 'Het zorgleefplan en mantelzorgers'

Het zorgleefplan en mantelzorgers

Tools - 2 december 2016 - Het zorgleefplan en mantelzorgers zijn belangrijk voor de cliënt. Bekijk handige tools voor het gesprek met de mantelzorger over het zorgleefplan.
onderwerpen: Zorgleefplan, Mantelzorg

Afbeelding bij 'Video: werken met het zorgleefplan'

Video: werken met het zorgleefplan

Tools - 7 november 2016 - Zorg voor Beter komt met de video: Werken met het zorgleefplan die de voordelen van het werken met een zorgleefplan op een leuke manier in beeld brengt.
onderwerp: Zorgleefplan

Afbeelding bij 'Verslag workshops Zorgplannen'

Verslag workshops Zorgplannen

Tools - 23 augustus 2016 - Verschillende zorgaanbieders ontwikkelen of implementeren nieuwe vormen van een zorgplan of een cliëntportaal.
onderwerp: Zorgleefplan

Technologie (4)
Afbeelding bij 'Slim incontinentiemateriaal voorkomt lichamelijke ongemakken'

Slim incontinentiemateriaal voorkomt lichamelijke ongemakken

Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #8 is slim incontinentiemateriaal bij Carintreggeland. Daarmee kunnen zorgmedewerkers cliënten verschonen als het nodig is.

Afbeelding bij 'Luna helpt cliënten hun dagritme te behouden'

Luna helpt cliënten hun dagritme te behouden

Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #5 is Luna van Zorggroep Tangenborgh. Luna is een beeldscherm dat het dagritme van de cliënt toont.
onderwerpen: Familieparticipatie, Eigen regie

Afbeelding bij 'Beleefkamer: bewoners met dementie voelen zich weer begrepen'

Beleefkamer: bewoners met dementie voelen zich weer begrepen

Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #1 is de Beleefkamer van Pleyade voor bewoners met dementie. In de Beleefkamer kan een bewoner herinneringen ophalen.

Afbeelding bij 'Met de braintrainer blijven bewoners hun geheugen trainen'

Met de braintrainer blijven bewoners hun geheugen trainen

Praktijk - 2 maart 2020 - Technologische toepassing #3 is de braintrainer van Zorgboog. Bewoners gebruiken de braintrainer als spelletje en om hun geheugen te blijven trainen.
onderwerpen: Technologie, Dagbesteding

Intimiteit en seksualiteit (2)
Afbeelding bij 'Tools bespreekbaar maken intimiteit en seksualiteit'

Tools bespreekbaar maken intimiteit en seksualiteit

Tools - 7 juli 2020 - Veel bewoners van verpleeghuizen voelen zich eenzaam. Het helpt dan om het thema intimiteit en seksualiteit bespreekbaar te maken met behulp van deze tools.
onderwerp: Intimiteit en seksualiteit

Afbeelding bij 'Video’s bespreken intimiteit en seksualiteit'

Video’s bespreken intimiteit en seksualiteit

Tools - 7 juli 2020 - Deze filmpjes laten medewerkers in een verpleeghuis zien hoe je het thema intimiteit en seksualiteit bepreekt en daarover reflecteert.
onderwerp: Intimiteit en seksualiteit

Waardigheid en trots op locatie

Waardigheid en trots op locatie is een ondersteuningsprogramma voor verpleeghuislocaties. Deelnemende locaties krijgen binnen drie maanden inzicht in de mate waarin zij voldoen aan de acht thema’s van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg. Afhankelijk van ontwikkelpunten krijgen zij ondersteuning op maat.

De zwaarte en vorm van de ondersteuning hangt af van de uitkomsten van de scan en de wensen van de locatie. Dat kan variëren van lichte tot intensievere ondersteuning in de vorm van expertsessies, coaching, inzet van netwerken of het aanreiken van tools en instrumenten om de kwaliteit te verbeteren.

Lees meer over deelnemen aan Waardigheid en trots op locatie.