Video: Zinzia Zorggroep geeft bewoners een Warm Welkom

Zinzia Zorggroep heeft in samenwerking met Douwe Egberts (DE) voor de entree van verpleeghuis Oranje Nassau’s Oord het ‘Warm Welkom’ ontwikkeld. Het doel van dit concept is een gastvrije ontvangst en het creëren van een vertrouwde gezellige plek voor bewoners, bezoekers en medewerkers. De traditionele receptie werd vervangen door een Warm Welkom. Bewoners en bezoekers worden welkom geheten door een gastvrouw. En treffen ze een gezellige koffiebar, zitjes en fauteuils aan in plaats van een receptie. De ontvangst is warm en sfeervol mede door de koffie en lekkernijen die geserveerd worden. Zinzia Zorggroep heeft een video gemaakt waarin ze de ervaringen met Warm Welkom laten zien.

Video: Warm Welkom

Daphne van Stiphout (Douwe Egberts) vertelt in de video dat gastvrijheid in de zorg steeds belangrijker is geworden de afgelopen jaren. ‘Daarom hebben wij het Warm Welkom-concept ontwikkeld. Belangrijke elementen van dit concept zijn: gastvrouwen en barrista’s i.p.v. receptionisten, een lage bar i.p.v. een hoge bale en goede koffie een thee geschonken in een warme ambiance.’ Karin Lieber (Raad van Bestuur Zinzia Zorggroep) zegt dat de organisatie gaat voor goede, liefdevolle zorg. ‘In liefdevolle zorg is niet alleen de zorg van verpleegkundigen van belang maar ook de leefwereld van de cliënt. Vanuit dit oogpunt heeft Zinzia gekozen voor een Warm Welkom.’ Ook medewerkers zijn enthousiast een gastvrouw vertelt haar ervaringen. ‘Voorheen werkten we als receptionistes achter een balie met een computer en telefoon. Inmiddels is ons werk een stuk actiever en hebben we meer contact met bezoekers en bewoners. Een persoonlijke benadering en meer tijd om een praatje te maken.’

Bron: Zinzia Zorggroep

Meer weten

Geplaatst op: 18 januari 2017
Laatst gewijzigd op: 20 februari 2017